BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi ...

244
Sikap para medis hendaknya mampu memperlihatkan dan mencerminkan
standar kualitas pribadi dihadapan pasien. Mengedepankan rasa tanggung jawab
terhadap kelangsungan pelayanan kesehatan. Para medis selaku bagian dari
birokrasi pemerintah dalam pelayanan kesehatan semestinya memperlihatkan
sikap kewibawaan yang paripurna. Kewibaan birokrasi publik mengandung aspek
nilai spritual, emosional, moral, sosial dan intelektual. Sikap birokrasi publik
dalam hal ini, semestinnya mandiri (independent) dan berdisiplin dalam
penyelenggaraan pelayanan rawat inap kelas tiga di RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou
Manado, dengan cara mematuhi berbagai peraturan dan tata tertib secara
konsisten, atas kesadaran diri dan profesionalisme. Birokrasi publik harus
senantiasa memahami standar layanan publik sehingga hasilnyapun akan semakin
baik dan dapat membangun rasa empati masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
di ruang rawat inap kelas tiga RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado.
Berdasarkan pembahasan tersebut di atas, maka hal-hal yang harus
diperhatikan sehubungan dengan aspek Empati dalam Pelayanan Kesehatan RSUP
Prof. Dr. R.D. Kandou Manado, adalah:
a) RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado bersama-sama dengan para
tenaga medis harus mampu memberikan perhatian kepada pasien serta
menaikkan kepedulian pasien terhadap perawatan medis;
b) Adanya sikap personal dari dokter dan perawat pada pasien dalam
memberikan pelayanan medis;
c) Adanya sikap dari tenaga medis yang mau mempelajari dan
mengetahui kebutuhan personal dari pasien;