BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi ...

129
memberi pelayanan yang terbaik.
Seorang manajer di rumah sakit harus dapat mengendalikan mutu pelayanan
kesehatan dengan melakukan koordinasi dan integrasi serta berupaya menangani
pasien dengan memberi tahu perhitungan cost-benefit dan dapat mengelola
manajemen kebutuhan pasien, pengelolaan karyawan, pengelolaan anggaran serta
perencanaan pengembangan.
Selanjutnya fungsi manajer di bidang klinik utamanya yakni mampu
menjamin mutu pelayanan yang baik. Pelayanan kesehatan harus dapat
memuaskan pasien dan juga memuaskan dokter yang meminta tindakan itu
dilakukan pada pasiennya.
Sehubungan dengan hal tersebut di atas diperlukan adanya kualitas teknik
pemeriksaan dan pengobatan yang baik, untuk itu seorang manajer rumah sakit
harus mampu melakukan pelayanan kesehatan yang baik yakni dengan
melakukannya secara baik, secara terus-menerus dalam berbagai keadaan, dan
sedapat mungkin mencapai hasil seperti yang diharapkan oleh pasien. Hal ini
tentunya diperlukan tenaga yang terampil, sarana dan prasarana yang baik, serta
sistem monitoring berkala yang memadai.
Sedangkan di bidang manajemen, manajer rumah sakit seharusnya dapat
memperhatikan upaya manajemen kebutuhan (demand), yang ditandai dengan
skala prioritas dan penyediaan pelayanan waktu yang tepat. Hal ini tentunya
membutuhkan pengaturan ini meliputi, pelayanan pasien dalam keadaan gawat
darurat (emergency), pelayanan segera (urgent), dan pelayanan yang dapat
dijadwalkan/direncanakan (schdelable). Sehubungan dengan manajemen di rumah