Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

6. Memanfaatkan umpan balik yang konkrit dalam semua
7. kegiatan yang dilakukan.
8. Mencari kesempatan untuk merealisasikan rencana yang telah
diprogramkan.
Selain itu motivasi, program-program employee relations juga
dapat dikaitkan dengan kepuasan kerja. Ketika seoarang pegawai
memiliki hubungan yang baik dengan atasan dan sesamanya, maka
akan muncul motivasi untuk sama-sama bekerja keras membangun
nama baik sebuah instansi. Caranya adalah dengan memberikan
pelayanan prima kepada publik. Saat publik merasa puas dengan
pelayanan, serta memberikan respon positif kepada instansi
pemerintah, maka akan tumbuh rasa kepuasan dalam diri dalam bekerja.
Hal ini perlahan akan memberikan dampak positif tidak hanya untuk
perorangan, namun kepada instansi pemerintah.
Menurut Straus dan Sayles (1980) dalam Purwanto dan
Wahyuddin (2007:5), kepuasan kerja juga penting untuk aktualisasi
diri. Karyawan yang tidak memperoleh kepuasan kerja tidak akan
pernah mencapai kematangan psikologis dan pada gilirannya akan
menjadi frustasi. Apabila sudah terjadi demikian maka tentu saja
pelayanan prima bagi publik tidak lagi dapat dilakukan. Untuk itu
sebuah instansi tentu saja harus memperhatikan kepuasan kerja bagi
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah
21