Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

10. Kajian Pustaka (Hasil Riset terkait
Employee Relations)
K
aryawan di dalam perusahaan merupakan aset yang sangat
penting dalam hubungan dengan masyarakat internal.
Employee relations (hubungan kepegawaian) dapat juga disebut hubungan
publik internal, atau dapat juga disebut hubungan masyarakat internal yaitu
sekelompok orang-orang yang sedang bekerja di suatu organisasi atau
perusahaan yang jelas, baik fungsional, organisasi maupun bidang teknis
dan jenis pekerjaan (tugas) yang dihadapinya (Ruslan, 2002 : 279).
Riset pertama yang akan dibahas mengenai employee relations
adalah Peran budaya organisasi dalam membangun employee relations
pada CV. Z di Surabaya (Laksmana, 2014). Secara umum sebuah
organisasi sangat membutuhkan indikator employee relations supaya
komunikasi yang terjalin melalui hubungan vertikal dan horizontal menjadi
lebih efektif. Employee relations memiliki setidaknya delapan indikator
yang membuat employee relations dikatakan berhasil. Pada indikator
pertama adalah komunikasi, komunikasi yang dibahas disini adalah
komunikasi interpersonal yang dilakukan secara tatap muka. Komunikasi
dua arah adalah salah satu komponen yang paling penting dari employee
relations yang berhasil. Komunikasi ini bersifat interaktif yang mana
diharapkan timbul umpan balik dalam setiap komunikasi yang terjadi.
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah
71