Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

e. Ketidaktepatan penggunaan bahasa, salah satu kesalahan
terbesar yang dibuat dalam komunikasi adalah anggapan
bahwa pengertian terletak dalam kata-kata yang digunakan.
Adanya konsep komunikasi dalam kegiatan employee relations ini
tentu saja berkaitan dengan aktor yang melakukan employee relations itu
sendiri. Dalam hal ini semua komponen komunikasi tersebut di atas
merupakan aktor yang terlibat dalam kegiatan employee relations, yakni
karyawan/pegawai sebagai komunikator dan karyawan/pegawai sebagai
komunikan (penerima pesan).
Aktor dalam employee relations tersebut dapat menjadi
komunikator ketika ia menjadi penyampai informasi kepada yang lainnya,
kemudian sebaliknya ketika ia menjadi penerima. Dalam proses
penyampaian pesannya, dimungkinkan terjadi beragam hambatan sebagai
mana terdapat faktor penghambat yang dapat mengganggu jalannya
informasi tersebut. Namun demikian, alangkah lebih baik sebuah instansi
lebih fokus kepada faktor pendukung – yakni faktor yang dapat mendukung
keberhasilan proses komunikasi – ketimbang faktor penghambat yang
dapat membuat komunikasi tidak berjalan dengan lancar.
46
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah