Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

pengertian bahwa organisasi/ instansi pemerintah senantiasa dimengerti
oleh pihak lain yang berkepentingan.
Dengan adanya kata ‘saling’ maka diharapkan setiap orang yang
terlibat dalam suatu organisasi instansi pemerintah dapat memahami publik
untuk mencapai informasi yang tepat sasaran.
Hal ini sesuai dengan apa yang dikatakan oleh Charles S. Steinberg
bahwa Humas bertujuan untuk menciptakan opini publik yang positif
tentang kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh organisasi instansi
pemerintah/instansi pemerintah (Abdurachman, 2001:26).
Menurut Widjaja (2010:57), Humas adalah kegiatan yang
menyangkut baik individu ke dalam maupun keluar dan semua kegiatan
diselenggarakan dalam rangka pelaksanaan tugas dan fungsi masingmasing
lembaga atau organisasi. Public Relations atau Humas menjadi
sangat penting karena dapat menjembatani saling pengertian antar
karyawan dan memperkuat etos kerja para pegawai/karyawan dan manajer.
Dengan demikian, Praktisi Humas bertindak sebagai komunikator yang
membantu pihak manajemen untuk dapat mendengarkan apa yang menjadi
aspirasi publik. Di sisi lain, praktisi Humas juga dituntut untuk mampu
menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan instansi kepada
publiknya. Publik di sini tentu saja tidak hanya publik eksternal atau yang
berada di luar instansi, tetapi juga publik internal (pegawai/karyawan).
7.2 Tujuan Humas
Menurut Soemirat dan Ardianto dalam bukunya Dasar-Dasar Public
Relations menyebutkan tujuan dari Humas adalah untuk mengembangkan
pengertian dan kemauan baik (goodwill) publiknya serta untuk
memperoleh opini publik yang menguntungkan atau untuk menciptakan
kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan publik (Soemirat
dan ardianto, 2001:89).
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah
51