Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

More documents

Recommendations

Info

Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah Penulis Ir. Hj. <strong>Embung</strong> Megasari Zam, M.Si Widyaswara Ahli Madya Editor Drs. Amat Budiman, MS.i Widyaswara Ahli Muda Penerbit C.V. Draft Media www.terbitkanbukumu.com 081365928370 ISBN : 978-602-60856-1-0 PASAL 2 Undang-undang No 19 Tahun 2002, tentang Hak Cipta 1) Hak Cipta merupakan hak eksklusif bagi Pencipta atau Pemegang Hak Cipta untuk mengumumkan atau memperbanyak Ciptaannya, yang timbul secara otomatis setelah suatu ciptaan dilahirkan tanpa mengurangi pembatasan menurut peraturan perundangundangan yang berlaku. PASAL 72 1) Barang siapa dengan sengaja dan tanpa hak melakukan perbuatan sebagaimana dimaksud dalam Pasal ayat (1) atau Pasal 49 ayat (1) dan (2) dipidana penjara masing-masing paling singkat 1 (satu) bulan dan/atau denda paling sedikit Rp. 1.000.000,00 (satu juta rupiah), atau paling lama 7 (tujuh) tahun dan /atau denda paling banyak Rp. 5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah). 2) Barang siapa dengan sengaja menyiarkan, memamerkan, mengedarkan, atau menjual kepada umum suatu Ciptaan atau barang hasil pelanggaran Hak Cipta atau Hak Terkait sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan /atau denda paling banyak Rp. 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah). ii
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan limpahan karunia-Nya buku yang berjudul Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah ini dapat terselesaikan. Seperti diketahui, baik perusahaan, organisasi, dan instansi pemerintah pada umumnya berfokus untuk menciptakan hubungan yang baik dengan pihak luar atau publik eksternalnya. Baik antara perusahaan dan masyarakat, sesama perusahaan, atau antara pemerintah dengan masyarakat dan lingkungan instansi lainnya. Namun tidak banyak organisasi, instansi atau pun perusahaan yang berfokus membangun hubungan baik dengan publik internalnya. Padahal hubungan antara bawahan dengan atasan, serta sesama pegawai juga tidak kalah penting untuk diperhatikan. Hal ini berkaitan dengan pelayanan prima yang akan diberikan kepada publik. Kesalahpahaman dan perbedaan persepsi menyebabkan hubungan yang tidak harmonis antar semasa publik internal. Hal ini jika dibiarkan berlarut-larut akan mengarah pada permusuhan dan sikap saling menjatuhkan. Tindakan tersebut berpotensi mempengaruhi kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan prima kepada publik. Di sinilah pentingnya penerapan employee relations. Jika selama ini instansi pemerintah hanya fokus memberikan perhatian terhadap komunikasi dengan pihak luar, maka sudah saatnya membenahi hubungan dengan publik internal. Dalam hal ini hubungan antar pegawai dengan atasan, atau pegawai dengan sesama pegawai lainnya yang disebut dengan employee relations. iii
Page 1 and 2: Employee Relations, Elemen Penting
Page 3: Employee Relations, Elemen Penting
Page 7 and 8: DAFTAR ISI KATA PENGANTAR .........
Page 9 and 10: 1. Pendahuluan E mployee Relations
Page 11 and 12: membangun “kualitas manusia” da
Page 13 and 14: Hal ini juga didukung oleh perkemba
Page 15 and 16: 2. Pengertian dan Program-program E
Page 17 and 18: Program-program Employee Relations
Page 19 and 20: pemerintah karena dapat dijadikan s
Page 21 and 22: 3. Pelayanan Prima J ika dilihat da
Page 23 and 24: memberi kepuasan bagi pelanggan, ba
Page 25 and 26: 4. Pentingnya Employee Relations un
Page 27 and 28: 6. Memanfaatkan umpan balik yang ko
Page 31 and 32: 5. Konflik Picu Penurunan Kualitas
Page 33 and 34: Kompleksitas ini dapat menjadi sumb
Page 35 and 36: Menurut Sopiah (2008: 58) Berbicara
Page 37 and 38: a. Instrumen Conflicts adalah Konfl
Page 39 and 40: 6. Komunikasi untuk mewujudkan Empl
Page 41 and 42: Namun jika bahasa verbal tidak dapa
Page 43 and 44: 6.2 Bentuk-bentuk Komunikasi Komuni
Page 45 and 46: pegawai dengan pegawai lain yang sa
Page 47 and 48: melalui Short Message Service, (SMS
Page 49 and 50: c. Saluran (channel) adalah media d
Page 51 and 52: untuk mencapai tempat tujuan dan ce
Page 55 and 56:
7. Humas Penggerak Aktivitas Employ
Page 57 and 58:
pengertian bahwa organisasi/ instan
Page 59 and 60:
1. Mengadakan suatu penilaian terha
Page 61 and 62:
House Organs biasanya juga disebut
Page 63 and 64:
. Hubungan dengan Publik dan Lobi (
Page 65 and 66:
yang paling banyak dalam suatu orga
Page 67 and 68:
8. Publik Internal P egawai merupak
Page 69 and 70:
dengan publik dirasa sangat dekat h
Page 71 and 72:
Employee Relations, Elemen Penting
Page 73 and 74:
9. Kondisi Jika Employee Relations
Page 75 and 76:
Employee Relations, Elemen Penting
Page 77 and 78:
10. Kajian Pustaka (Hasil Riset ter
Page 79 and 80:
perlu untuk mengetahui tidak hanya
Page 81 and 82:
terhadap karyawan tersebut dan memb
Page 83 and 84:
hal yang terlihat sepele namun dapa
Page 85 and 86:
Employee relations juga berkaitan d
Page 87 and 88:
pembicara dan orang lain sebagai pe
Page 89 and 90:
menghargai pekerjaan mereka masing-
Page 91 and 92:
Riset kedua mengenai evaluasi progr
Page 93 and 94:
11. Penutup E mployee Relations mer
Page 95 and 96:
DAFTAR PUSTAKA Abdurrahman, Oemi. 2
Page 97 and 98:
Mulyana, Deddy. 2006. Pengantar Ilm
Page 99 and 100:
Sumber lain: https://id.wikipedia.o
Page 101:
Tentang Penulis Ir. Hj. Embung Mega
show all

Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?