Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

perlu untuk mengetahui tidak hanya harapan dari manajer mereka, tetapi
juga apa yang manajer mereka harapkan dari mereka. Kemudian terakhir
adalah pemecahan konflik. Konflik selalu muncul dalam setiap organisasi.
Namun, bagaimana konflik tersebut ditangani sangat bervariasi
(Laksmana, 2014: 2-3).
Kemudian hasil riset yang dilakukan oleh Laksmana (2014)
menjelaskan bahwa employee relations dalam CV. Z. yang merupakan
perusahaan jasa di bidang event organizer. Riset ini dilatarbelakangi karena
perusahaan jasa dalam hal ini event organizer sangat membutuhkan
employee relations yang baik dalam membangun komunikasi dan
kepercayaan antara manajer dengan karyawan yang mempengaruhi kinerja
organisasi secara umum. Dapat dilihat seberapa besar keberhasilan
perusahaan menciptakan employee relations melalui indikator employee
relations yang berhasil menurut Daniel (2003), yaitu:
1. Komunikasi.
Komunikasi menjadi salah satu indikator yang cukup
penting bagaimana suatu perusahaan mampu menciptakan
employee relations yang berhasil. Pada CV. Z, komunikasi
interpersonal secara dua arah melalui diskusi dilakukan oleh
pimpinan perusahaan kepada para karyawan, namun pimpinan
perusahaan mengakui jarang memanfaatkan diskusi ini untuk
pengambilan keputusan. Hal ini dikarenakan pimpinan perusahaan
beranggapan bahwa tidak semua hal perlu didiskusikan terlebih
dahulu agar keputusan bisa segera dapat dibuat.
2. Kepercayaan.
Pada CV. Z, perusahaan mampu memberi wewenang
kepada para karyawan melalui pembagian tugas. Bahkan para
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah
73