Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

Untuk mencapai citra sukses suatu organisasi, perusahaan dan
instansi pemerintah memerlukan pengakuan dari berbagai kalangan. Untuk
meningkatkan kualitas suatu organisasi harus dimulai dari hal yang paling
mendalam.
Sementara menurut pendapat ahli lainnya, Frank Jeffkins, dalam
bukunya Public Relations mengemukakan bahwa ruang lingkup tujuan
Humas itu ternyata sangat luas. Ia melingkupi citra instansi pemerintah di
mata khalayak umum sehubungan dengan kegiatan atau kebijakan yang
dilakukan.
Tujuan Humas yang tidak kalah penting adalah memperbaiki
hubungan antara instansi pemerintah dengan khalayak ramai secara
berkesinambungan. Persoalan-persoalan yang terjadi di internal instansi
pemerintah sering kali berdampak kepada pelayanan masyarakat.
Hal ini tentu akan berdampak negatif terhadap instansi pemerintah
yang bersangkutan. Kritik yang tajam dan mungkin saja kecaman akan sulit
dibendung apalagi jika publik telah bersepakat untuk menyuarakannya
bersama-sama.
Didalam situasi seperti ini kinerja Humas sangat diperlukan.
Bagaimana membangun citra positif tanpa menyinggung pihak-pihak lain,
menyampaikan informasi serta mendidik pengguna pelayanan publik agar
lebih efektif dan mengerti bagaimana memanfaatkan segala fasilitas publik
yang telah disediakan juga menjadi tanggung jawab Humas yang
berhubungan langsung dengan masyarakat.
Menurut Menurut Danandjaja (2011:22) menjabarkan tujuan Humas
berdasarkan kegiatan internal relations akan mencakup beberapa hal. Ia
menjelaskan tujuan Humas tersebut dalam lingkup perusahaan, namun hal
ini juga berlaku pada instansi pemerintah. Adapun tujuan Humas
berdasarkan kegiatan internal relations adalah sebagai berikut:
52
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah