Buku Embung Gabungan - Pendahuluan

variabel komunikasi pemimpin termasuk dalam kategori sangat baik
dengan rata-rata skor 40,58 persentase 81,10%, dengan hubungan yang
baik antara pemimpin dan pegawai sebagai indikator yang memberikan
kontribusi terbesar dan kepercayaan pegawai pada pesan yang disampaikan
pimpinan sebagai indikator yang memberikan kontribusi terendah.
Variabel semangat kerja pegawai termasuk dalam kategori baik, dimana
rata-rata skor 21,8 persentase 72,6%, dengan indikator disiplin kerja
memberikan kontribusi terbesar, dan indikator kepuasan kerja memberikan
kontribusi terendah (Tonapa, 2013:83).
Riset employee relations selanjutnya dilakukan oleh Ningsih, pada
tahun 2009 dengan judul “Strategi Employee Relations Untuk
Meningkatkan Kinerja Karyawan dan Citra pada PT. Kereta Api
(Persero)”. Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan baik
kepada bagian humas maupun karyawan, ternyata kegiatan employee
relations yang dilakukan Humas PT. Kereta Api (Persero) dapat berjalan
dengan baik, memberikan respon yang cukup baik dari karyawan, dapat
diterima oleh karyawan dan karyawan cukup merasa puas dengan berbagai
kegiatan yang diadakan oleh Humas di PT Kereta Api (Persero). Dengan
adanya berbagai kegiatan employee relations yang dilaksanakan tersebut
maka karyawan merasa bahwa perusahaan mempunyai rasa peduli
terhadap mereka sekaligus menghargai hasil kerja mereka selama ini.
Dengan kepuasan yang dirasakan oleh para karyawan maka akan
menimbulkan suatu dampak yang positif terhadap perusahaan.
Dampak yang timbul dari rasa kepuasan diantara lain; pertama,
terciptanya keharmonisan internal perusahaan sehingga karyawan saling
82
Employee Relations, Elemen Penting Wujudkan Pelayanan Prima Instansi Pemerintah