febbraio 2011 - Libertà Civili

Labor
libertàcivili
130
Il Click day
2011 gennaio-febbraio
dell’ufficio Sistema informatico del Dipartimento, che ha svolto
un’azione di primo piano nel progettare e mettere a punto i diversi
elementi della procedura, e che gestisce le varie fasi della
regolarizzazione.
Oltre a ciò, nella elaborata procedura per l’attuazione del
decreto flussi 2010 si è realizzato un eccellente esempio di
cooperazione interistituzionale. Il ministero del Lavoro e delle
Politiche sociali è, infatti, intervenuto in forma di stretta collaborazione
con il ministero dell’Interno. La sinergia istituzionale
ha rappresentato un’arma vincente contro la burocrazia e i vincoli.
Sulla base della distribuzione a livello provinciale delle quote di
competenza, già avviata dal ministero del Lavoro, gli Sportelli
unici per l’immigrazione hanno iniziato l’istruttoria delle istanze
pervenute attraverso l’acquisizione, sempre in via informatica,
del parere delle direzioni provinciali del lavoro, delle questure
e dei centri per l’impiego. Ciò ha consentito di evitare eventuali
possibili intoppi alla procedura.
Questa esperienza è la dimostrazione che un sistema di sana
collaborazione a livello interno ed esterno, che fa confluire verso
un unico obiettivo competenze e funzioni diversificate, può rendere
veramente efficace l’azione amministrativa, favorendo un evidente
risparmio economico per l’amministrazione e realizzando un concreto
vantaggio per l’utenza. Propedeutici all’attuazione di una azione
amministrativa efficace sono, comunque, l’approfondimento e
lo studio delle esigenze delle due parti che concorrono a determinarla
– amministrazione e cittadini – proprio al fine di delineare
chiaramente i differenti ma sinergici compiti di gestione.
L’innovazione, il risparmio economico, l’economicità delle
prestazioni, il vantaggio per la cittadinanza sono obiettivi di lavoro
strettamente interconnessi che guardano sicuramente a un concetto
più elevato e generale dell’efficacia dell’azione amministrativa,
ma che non tralasciano la buona immagine dell’amministrazione
destinata, così, ad attivare e imprimere una relazione istituzionale
fiduciaria con l’utenza. Da qui la funzione del portale internet,
non solo semplice vetrina, ma vero e proprio luogo di comunicazione
bidirezionale e di erogazione di servizi, che si configura come
strumento “di sistema” e di “comunicazione “ dell’istituzione.