Benessere organizzativo complessità ed emergenza

Benessere organizzativo complessità ed emergenza
Italiana Formatori (settore nazionale Pubblica amministrazione), con il
Comitato Scientifico dell’ VIII Edizione del Premio Basile per la formazione
nella Pubblica amministrazione, ha conferito ai Laboratori di Ascolto organizzativo
la segnalazione di eccellenza. L’esperienza dei Laboratori, è sinteticamente
illustrata nel CD allegato al volume Ricerca AIF 2009 sulla
Formazione nella PA ed è stata premiata al sesto Convegno AIF a Palermo
il 22 ottobre 2009.
I dieci Laboratori hanno rappresentato la fase iniziale di un processo di
cambiamento di più ampio respiro che prosegue nel tempo. In più di una
regione è stato costituito un gruppo di lavoro orientato al benessere del
personale, in altre la programmazione della formazione si è già orientata a
incidere direttamente sulla qualità della comunicazione, sul maggiore coinvolgimento
delle figure rappresentative dei diversi settori nelle decisioni e
negli orientamenti specifici delle direzioni. In una parola, sulla reale compartecipazione
degli operatori nei processi decisionali importanti per la vita
dell’Istituto. Molti sono ancora, infine, i progetti di formazione di struttura
sul benessere che mirano direttamente a far calare i livelli di stress con tecniche
operative e di auto-gestione emotiva.
È ora necessario evidenziare alcuni punti di forza tratti dall’esperienza fin
qui condotta con i Laboratori.
Il report de La Sapienza conferma la bontà delle intuizioni che hanno portato
l’ISSP ad intraprendere la formazione sull’ascolto organizzativo a partire
dalle figure apicali.
Direttori e comandanti di reparto sono diretti responsabili dei processi di
gestione delle risorse umane e di conseguenza dell’efficienza dell’organizzazione
del lavoro, coinvolgerli ha consentito di rilevare gli indicatori di
disagio del personale correlati a malessere organizzativo ma anche causa di
scarsa efficienza dei servizi.
Uno tra gli esiti dei Laboratori è che la compresenza dei due ruoli ha reso
possibile una positiva ridefinizione degli ambiti di competenza, delle
responsabilità che sui due ruoli gravano, un confronto sulle dinamiche relazionali
problematiche originate a livello organizzativo dall’ingresso dei ruoli
direttivi della polizia penitenziaria.
Dai lavori di gruppo sono emerse informazioni molto preziose che, con la
debita sistematizzazione, sono veri e propri strumenti di lettura della realtà
operativa penitenziaria.
Lo stato di salute delle organizzazioni penitenziarie, ricavato dallo sguardo
d’insieme dei disegni prodotti da tutti i sotto-gruppi, riferisce di uno staff
molto coinvolto e appassionato del proprio lavoro che persiste nel perseguimento
della mission istituzionale nonostante le difficoltà pur oggettivamente
rilevate (complessità, abnormità dei compiti rispetto al fluttuare con-
15