Benessere organizzativo complessità ed emergenza

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SOMMARIO DI POSSIBILI AZIONI Benessere organizzativo complessità ed emergenza L’obiettivo della salute organizzativa è proprio di una moderna ed efficiente Amministrazione, per perseguirlo è necessario intervenire sulle situazioni di conflittualità relazionali che trovano terreno favorevole in realtà lavorative ove convivono professionalità e ruoli molteplici e ove il disagio della popolazione detenuta si rinfrange inevitabilmente sugli uomini e sulle donne chiamati ad operare nelle strutture detentive. Nella prospettiva del benessere e della salute organizzativa la formazione ha ruolo di sostegno al cambiamento e, considerato il livello e la qualità della soddisfazione percepita dai partecipanti ai Laboratori, è necessario un piano d’azione costante che, su tematiche rilevanti, offra occasioni formative periodiche con il confronto tra i due ruoli e tra realtà territoriali diverse. È importante creare occasioni di incontro e di dialogo in tutti i sensi: affidando a gruppi di studio e di progetto l’elaborazione di piani di attività, creando gruppi di consulenza e di supporto a decisioni di rilievo per l’Amministrazione, prima di assumerle. In sostanza tutto ciò che è necessario a valorizzare l’apporto professionale e a far sentire che ogni responsabile è importante per l’Amministrazione. Altro nodo molto problematico, vulnus ricorrente nei dieci Laboratori, è dato dalla qualità delle relazioni sindacali. Considerata l’estrema criticità rilevata, l’Istituto Superiore ha considerato prioritario realizzare tempestivamente un corso di aggiornamento sulla negoziazione sindacale rivolto ai direttori. La problematica registrata della distanza tra centro e periferia può essere in parte superata con interventi di fluidificazione della comunicazione bi-direzionale incentivando l’uso di strumenti telematici. Il miglioramento della comunicazione deve rendere possibile la pubblicizzazione delle esperienze di eccellenza e delle buone prassi di molti Istituti del territorio, troppo spesso sconosciute e non valorizzate. Questo potrebbe essere ottenuto con l’istituzione di una sorta di vetrina delle eccellenze nel sito del Dipartimento. Molto lavoro dovrebbe essere indirizzato a curare il riconoscimento sociale del lavoro svolto negli Istituti penitenziari; un piano di comunicazione dedicato sarebbe molto opportuno. Queste e molte altre sono le azioni auspicabili; il report in questo senso indica chiaramente molte strade di possibile intervento migliorativo su ambiti diversi. Oltre infatti ad un profondo ed ampio processo di sensibilizzazione al cambiamento sui partecipanti ai Laboratori, l’esperienza costituisce anche un importante ed approfondito studio con valenza di scientificità sullo stato di 17
Ministero della Giustizia - DAP - Istituto Superiore Studi Penitenziari salute delle organizzazioni penitenziarie a partire da testimoni privilegiati. Gli Uffici Centrali e i Provveditorati potrebbero essere protagonisti considerando il report agenda di verifica preventiva o successiva di azioni, o di processi già in essere e da ri-valutare. Questo orientamento potrebbe permettere condizioni di lavoro più agevoli alle strutture periferiche, ove insiste nei fatti l’ingranaggio cardine della mission dell’Amministrazione penitenziaria. CONSIDERAZIONI E RIFLESSIONI CONCLUSIVE L’attività formativa dei Laboratori è stata consistente ed impegnativa sul profilo organizzativo, per il numero dei destinatari, per la peculiarità dell’intervento, per la complessità e l’attualità della tematica e, in ultimo, per l’utilizzo dei sui esiti, per la loro disseminazione. Il lavoro dunque è ancora lungo. Vale qui la pena ricordare, per evitare errate interpretazioni, che gli intenti dell’Amministrazione non devono essere ricondotti esclusivamente ai casi di suicidio accaduti tra il personale dell’Amministrazione penitenziaria. I comportamenti suicidari sono fenomeni complessi e frutto di concause di natura multifattoriale. Sono episodi che incidono così gravemente sull’esistenza di esseri umani che richiedono una lettura approfondita che abbracci tutti gli ambiti relazionali in cui l’individuo è inserito, non escludendo aprioristicamente lo specifico psichismo di cui ogni essere umano è dotato e che in questa sede può solo enunciarsi. Occorre sottolineare che l’ambiente lavorativo penitenziario, pur non essendo uno spazio di cura per il personale, può comunque essere spazio relazionale dove i segnali di malessere sono colti da una comunità sensibilizzata e, dove si può intervenire a correggere o a intraprendere nuove azioni/procedure per permettere agli operatori di metabolizzare quegli stress che dal lavoro derivano (es. con il debriefing dopo eventi critici). A questo si deve tendere e, già questo, permetterebbe all’individuo sofferente di ri-orientarsi e intraprendere azioni tese a riconquistare un livello accettabile di benessere. Gli interventi già attuati, quelli che prevedono le circolari sul benessere e quelli che si sono sommariamente citati, vanno quindi ricondotti al cambiamento che l’Amministrazione penitenziaria si propone passando da una prospettiva centrata sul malessere ad un obiettivo qualificato quale quello dell’attenzione costante alla salute organizzativa. Ultimo tassello, per ora sottaciuto ma non meno importante, è che nel caso delle organizzazioni carcerarie l’approccio al benessere del personale e alla 18
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