Benessere organizzativo complessità ed emergenza

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Benessere organizzativo complessità ed emergenza ne e di sistematizzazione dell’esperienza. I partecipanti al Laboratorio sono stati considerati “osservatori” professionali del disagio in grado di usare categorie di classificazione e di ricondurre l’esperienza alle possibili fonti del disagio. Per gli obiettivi del Laboratorio non è stato esaminato il disagio tra detenuti ma solo le diverse forme di disagio tra tutto il personale che opera all’interno dell’istituto penitenziario. Anche in questo caso, il materiale prodotto è stato copioso e per facilità di lettura del lavoro svolto è stata predisposta la sintesi che si presenta. Un primo strumento realizzato dai gruppi si riferisce agli indicatori visibili del disagio. Con tale espressione si indicano comportamenti osservabili e rilevabili che possono essere assunti come sintomi e segnalatori di uno stato di disagio personale. Ovviamente occorre che detti comportamenti non costituiscano un evento episodico ma tendano a ripetersi nel tempo. La pronta rilevazione di uno stato di disagio consente, qualora lo si ritenga opportuno, di intervenire. In alcuni casi una “delicata” segnalazione di attenzione – hanno detto alcuni partecipanti – consente alle persone interessate di riflettere sui propri comportamenti. Nella tavola che segue (tav. 4) è riportata una griglia per l’osservazione e la rilevazione delle situazioni di disagio. Più complesso è stato il lavoro dell’individuazione della cause del disagio. Nel lavoro dei gruppi è stata tentata una categorizzazione delle cause che ora, a posteriori, può assumere una tipologia sistematica. Le cause sembrano collocarsi a livello di quattro diversi contesti: a) il contesto della propria storia, della propria cultura e delle relazioni familiari; b) il contesto micro del lavoro, materializzabile nell’organizzazione delle attività e delle relazioni all’interno del gruppo di lavoro; c) il contesto macro del lavoro riferito all’organizzazione del sistema penitenziario nel suo complesso; d) il contesto culturale e della società civile esterno all’istituto penitenziario. 35
Ministero della Giustizia - DAP - Istituto Superiore Studi Penitenziari Tav. 4 – Aree da osservare e comportamenti manifesti di disagio Questa classificazione per contesti è confermata dalla letteratura di riferimento e presenta il pregio di individuare le cause comunque in un problema di relazione della persona con i suoi contesti di vita. Si evitano così altri approcci (ad esempio la personalità degli interessati) che appaiono riduttivi e, comunque, insuscettibili di intervento. Per ciascuno dei quattro contesti individuati i partecipanti al Laboratorio 36 Aree da osservare Comportamenti manifesti di disagio Cura esterna della persona Tono emotivo nella relazione e nella comunicazione Stile di interazione nelle relazioni interpersonali Fuga dal lavoro Errori sul lavoro Tendenza alla dipendenza Rapporto casa/lavoro Sciatteria Mancata cura del proprio aspetto esteriore Invecchiamento precoce Tensione, irascibilità, aggressività Paure Stato depressivo Autocommiserazione, vittimismo, lamentazione Protagonismo e delirio di onnipotenza Conflittualità con i detenuti Conflittualità con i colleghi Indisponibilità a collaborare Assenze e malattie sistematiche Ricerca di incarichi diversi Nomadismo sindacale Disattenzione Scarso rendimento Stress Disturbi psicosomatici Esaurimento psicofisico (burn out) Dipendenza dal gioco Dipendenza da alcool Dipendenza da droga Litigi familiari Separazioni
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