Benessere organizzativo complessità ed emergenza

Ministero della Giustizia - DAP - Istituto Superiore Studi Penitenziari
IL METODO
Ritornando sulle finalità dei Laboratori di ascolto organizzativo, è apparso
doveroso orientare l’azione verso un mutamento fondamentale nei climi
organizzativi e relazionali interni agli istituti penitenziari. Fattori questi che
molto influiscono sul benessere fisico, psicologico e sociale a partire dai
singoli per giungere ai gruppi di lavoro e a tutta collettività appartenente
alla medesima articolazione del sistema.
La centratura sull’ascolto organizzativo è stata scelta come chiave di volta,
soprattutto sulla base della considerazione che le risorse umane, come già
detto, siano l’unico vero e proprio patrimonio di cui l’Amministrazione
penitenziaria disponga e che dunque debba essere oggetto di grande attenzione
non solo formativa ma proprio gestionale, nella quotidianità operativa
di tutti i servizi penitenziari.
La forma utilizzata è stata quella del Laboratorio, modalità che prevede la
partecipazione attiva dei corsisti e che vuole essere il volano di questo
miglioramento organizzativo attento a tutte le risorse umane impiegate nei
gangli più remoti dell’organizzazione penitenziaria del territorio italiano.
Ogni Laboratorio è stato immaginato come vero e proprio spazio artigianale,
un luogo fisico di scambio e di lavorazione condivisa di idee ed esperienze
già implementate anche in funzione delle sensibilità e delle possibilità
dei diversi territori. Ogni Laboratorio è stato a sua volta anche un esempio
di metodologia orientata all’ascolto attivo e dunque organizzativo del
personale.
A questo fine ogni edizione del Laboratorio ha previsto sessioni di lavoro su
temi specifici di tre sotto-gruppi di partecipanti, in ognuno dei quali sono
state rappresentate equamente le due professionalità coinvolte. Il prodotto
di sotto-gruppo è stato sottoposto alla plenaria per essere condiviso, discusso,
socializzato. Alla conclusione dei lavori in plenaria è seguita una lezione
del docente abitualmente percepita dai partecipanti come una restituzione
in chiave teorica degli apporti già emersi nel lavoro da loro già condiviso
e discusso, una completa re-integrazione e ri-organizzazione dei materiali
e riflessioni da loro stessi proposti.
La metodologia adottata ha consentito ad ogni corsista di individuarsi operativamente
riscoprendo i punti di forza e di debolezza del proprio agire
quotidiano; da ciò sono derivati sia un rinforzo positivo e sia la possibilità
di riflettere in condizioni di massima discrezione sugli aspetti del proprio
operato e del proprio contesto lavorativo che ognuno ha potuto verificare
essere più critici.
Dopo la fase di preparazione in collaborazione con l’Università degli Studi
La Sapienza di Roma, è stata realizzata all’inizio di settembre la prima edi-
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