HP Imaging and Printing Group Idee e soluzioni HP - EMEA 2008

Mercato verticalePubblica amministrazioneNella nostra offerta sono comprese soluzioni specifiche che consentono di gestire moduli per dichiarazionifiscali, immatricolazioni di veicoli, applicazioni, passaporti, permessi, concessioni e progetti.IstruzioneNella nostra offerta sono comprese soluzioni specifiche che consentono di gestire le ammissioni, le iscrizioni,le concessioni, i supporti finanziari, l’assistenza formativa, gli studi di ricerca, l’anagrafica studenti e lefacilitazioni self-service disponibili nelle facoltà.Servizi finanziari e settore assicurativoNella nostra offerta sono comprese soluzioni specifiche che consentono di gestire l’elaborazione dei prestiti,i trattamenti interamente automatizzati (STP, Straight Through Processing), l’automatizzazione dei serviziipotecari, l’apertura di nuovi conti, i conti esistenti, gli indennizzi di assicurazione, le rimesse, le richiestedi credito, i sondaggi relativi al livello di soddisfazione dei clienti e le reti di broker/dealer.Settore sanitarioNella nostra offerta sono comprese soluzioni specifiche che consentono di gestire le pratiche relativeal ricovero dei pazienti, l’organizzazione di incontri con i pazienti, i servizi di assistenza domiciliare,le variazioni apportate alle terapie mediche, la contabilizzazione dei pagamenti, i record dei pazienti,gli studi di ricerca, i sondaggi e i requisiti di conformità.Scienze biologicheNelle nostra offerta sono comprese soluzioni specifiche che consentono di gestire i rapporti relativi allesperimentazioni cliniche, i processi di sviluppo dei prodotti, i sondaggi condotti tra pazienti e medici,la catena di fornitura e le ricerche di mercato.Risoluzione di problemi aziendali realiCardiff Pinnacle: il processo prima dell’automatizzazionePrima che venisse automatizzato il processo di gestione dei moduli, questi ultimi venivano trasmessi per postae ordinati manualmente dal personale preposto alla gestione della corrispondenza. Le missive venivano quindiaperte e i documenti associati ai singoli file cartacei di richiesta di rimborso. I file in questione venivano recuperatimanualmente e le relative copie stampate venivano consegnate ai gestori delle richieste di rimborso i quali, sempreprocedendo manualmente, immettevano i dati nel sistema di gestione dei contenuti di Cardiff Pinnacle. Il temponecessario per elaborare una singola richiesta di rimborso oscillava da 1 a 3 giorni.La soluzioneCon l’implementazione di TeleForm, i documenti vengono aperti e acquisiti dal team appositamente preposto diCardiff Pinnacle, quindi, a seconda del tipo di documento e di richiesta di rimborso, vengono indicizzati e inviatiautomaticamente alle code di lavoro. I gestori delle richieste di rimborso accedono ai documenti in modalità onlineed eseguono una verifica manuale dei campi che il sistema non è in grado di identificare automaticamente.Una volta completati i moduli, le relative immagini vengono inviate al sistema di gestione dei contenuti proprietariodi Cardiff Pinnacle, che immette automaticamente i dati nei documenti di risposta e li stampa, così che siano prontiper essere spediti ai clienti.Il risultatoL’implementazione della soluzione TeleForm ha fatto fa sì che i tempi medi di elaborazione dei moduli dellerichieste di rimborso si riducessero a un giorno e ha consentito di conseguire vantaggi economici effettivamentemisurabili. Ha infatti permesso non solo di eliminare le spese altrimenti necessarie per indirizzare manualmentela posta in ingresso dal reparto di gestione della posta a quelli di gestione delle richieste di rimborso, ma anchedi ridurre di oltre l’80% i costi normalmente sostenuti per immettere manualmente i dati nel sistema di elaborazionedei moduli e, quindi, di diminuire le risorse richieste per archiviare i supporti cartacei nella sede centrale diCardiff Pinnacle (Borehamwood). Nello specifico, la soluzione è stata implementata da Capital Capture.Flusso di lavoroSpecifiche tecniche• Server Web, database e file compatibili con Windows, separati e ridimensionabili in base all’usodel sistema e all’effettiva estensione dell’archivio dei contenuti• Supporto per database relazionali per MS SQL Server, IBM DB2, Oracle, Sybase, Pervasive• Accesso thick client tramite workstation Windows• Accesso thin client tramite browser• Interfaccia TWAIN con supporto integrato per un’ampia gamma di dispositivi di acquisizioneInformazioni di contattoPer informazioni commerciali o per effettuare un ordine, utilizzare uno dei seguenti punti di contatto:E-mail information@cardiff.com • Telefono +44 1223 448 000 • Web www.cardiff.comPer ulteriori informazioni, visitare:www.hp.com/go/ideabook37