2.pielikums Ministru kabineta 2010.gada 18.maija noteikumiem Nr ...

3683.13. materiālu formēšanas tehnoloģija;3.14. materiālu liešanas tehnoloģijas;3.15. pēcapstrādes tehnoloģijas;3.16. lietišķā informātika;3.17. laikmetīgās mākslas, dizaina tendences un aktualitātes;3.18. valsts valoda;3.19. viena svešvaloda profesionālās saziņas līmenī;3.20. pirmā palīdzība.3.18. Klientu apkalpošanas speciālista profesijas standarts3.18.1. Vispārīgie jautājumi1. Profesijas nosaukums – klientu apkalpošanas speciālists.2. Profesijas kods – 4222 07.3.18.2. Nodarbinātības apraksts1. Profesionālās kvalifikācijas līmenis – trešais profesionālāskvalifikācijas līmenis.2. Profesionālās darbības pamatuzdevumu kopsavilkums:– klientu apkalpošanas speciālists informē esošos un potenciālos klientuspar organizācijas produktiem vai pakalpojumiem (turpmāk – produkti) unorganizācijas struktūru, piedalās mārketinga pasākumos, lieto specializētāsdatorprogrammas un elektroniskos sakaru līdzekļus klientu apkalpošanasprocesa nodrošināšanā un dokumentēšanā, veic sniegto pakalpojumu finanšuoperācijas, aizpilda finanšu pirmdokumentus un izstrādā dažāda veida pārvaldesdokumentus.Klientu apkalpošanas speciālists strādā uzņēmumos.3.18.3. Profesionālās darbības veikšanai nepieciešamāsprofesionālās kompetences1. Spēja atbildīgi un patstāvīgi veikt klientu apkalpošanas speciālistapienākumus.2. Spēja kvalitatīvi pildīt darba uzdevumus saskaņā ar amata aprakstu,ievērojot normatīvo aktu prasības un uzņēmuma iekšējās kārtības noteikumus.3. Spēja plānot un organizēt savu darbu un darba vietu, strādājotpatstāvīgi un komandā, lai precīzi un radoši pildītu darba uzdevumus, ievērojotuzņēmuma pamatvērtības.