Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
126<br />
Als de reclame eigenlijk te hot is om groot<br />
op straat te vertonen kan de qr-code uitkomst<br />
bieden. In de Uncensored-campagne<br />
van Calvin Klein leidt de foto van de qrcode<br />
naar de webpagina ckj.mobi/content/<br />
desktopVideo.html. Aan het einde van een<br />
hartstochtelijke clip is een glimp van een<br />
damesborst te zien is. Het is duidelijk dat<br />
het app-effect zo heel nieuwe mogelijkheden<br />
biedt.<br />
Het idee om een verleider in je zak te hebben in plaats van gewoon een app-phone is<br />
misschien niet zo prettig. Met onze vrije wil willen we zelfstandig kunnen beslissen.<br />
In hun boek Nudge (‘zetje’ in het Nederlands) maken Richard Taylor en Cass Sunstein<br />
duidelijk dat dit idee van vrije wil eigenlijk een utopie is. We worden namelijk constant<br />
verleid en de smartphone is niet het enige apparaat dat dit doet. Overal bevinden<br />
zich verborgen triggers die onze beslissingen in een bepaalde richting duwen.<br />
Elk getal, elke presentatie of elk design heeft impliciete kenmerken die onze keuzen<br />
beïnvloeden zonder dat we ons daarvan bewust zijn. Objectieve informatie bestaat in<br />
die zin dus niet. In Nudge leggen Taylor en Sunstein vooral de menselijke mankementen<br />
bloot die bij het nemen van besluiten naar boven komen. Veel voorbeelden komen<br />
uit de klassieker Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases van Tversky en<br />
Kahneman uit 1974 over hoe mensen lopen te stuntelen bij het verwerken van informatie<br />
en hoe we worden beïnvloed door de manier waarop informatie aan ons wordt<br />
gepresenteerd.<br />
6.6<br />
Persuasive technologies creëren<br />
We staan nog maar aan het begin van de hele ontwikkeling van mobiele persuasive<br />
technologies. Een recht pad van A naar B is niet eenvoudig te geven, maar in het<br />
artikel ‘Creating Persuasive Technologies: An Eight Step Design Process’ geeft Fogg<br />
aan hoe je het kunt aanpakken: simpele doelen stellen, kleine stapjes maken en goed<br />
kijken naar de best practices. Schoolvoorbeelden komen natuurlijk uit de koker van<br />
bedrijven als Amazon, Facebook en Bol.com.<br />
De praktijk leert dat persuasive-technologyprojecten vaak te ambitieus worden<br />
ingestoken. Bijvoorbeeld mensen laten stoppen met roken. Om dat succesvol te<br />
bewerkstelligen moeten de tussenstations duidelijk worden gedefinieerd. Misschien
Change language