You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
goed aanpakt. Zelf te kunnen verrassen betekent dat u ook een verrassingsaanval van<br />
andere spelers kunt verwachten. Als nieuwe businessmodellen uw markt raken, als<br />
onverwachte toetreders hun opwachting maken, bent u mogelijk al te laat.<br />
8 Wees authentiek en transparant<br />
Hoe virtueler de wereld, hoe belangrijker echtheid. Echtheid zegt iets over vertrouwen:<br />
mensen weten wat ze aan u hebben. Ze kennen uw ware karakter. Openheid<br />
helpt daarbij. Gegevens openbaar maken is een strategie die transparantie handen en<br />
voeten geeft. Doet u dat zelf of wacht u op iemand die het voor u komt doen? Dat is<br />
een nieuwe trend die vanuit de Digitale Tegencultuur nu de ronde doet. Een transparante<br />
wereld is een betere wereld, zo luidt het adagium van WikiLeaks. Beter, in<br />
de zin van er zelf beter van worden, kan beginnen met het delen van informatie. Dat<br />
mes kan aan meerdere kanten snijden. Businessinformatie delen met klanten kan<br />
bijvoorbeeld een nieuwe basis worden voor allerhande zelfserviceconcepten. Het kan<br />
een manier zijn om kennis te delen die voorheen op een ingewikkelde en dure manier<br />
werd ontsloten. In overheidskringen begint Open Data een trend te worden. Hierdoor<br />
kunnen allerlei nieuwe diensten ontstaan.<br />
9 Richt u op het Digital Commons-ideaal<br />
In onder meer de energiesector en de gezondheidszorg wordt de economische haalbaarheid<br />
van het systeem onder de loep genomen. Social Businesses kunnen beter<br />
omgaan met deze vraagstukken. Ze bouwen aan duurzamere systemen, ze betrekken<br />
medewerkers en consumenten bij hun uitdagingen en gezamenlijk bouwen ze aan een<br />
nieuw Digital Commons-ideaal. Ook in die zin lijkt ‘socialisme’ het nieuwe ‘kapitalisme’<br />
te zijn. Digitaliseren kan in veel gevallen oplossingen aandragen om allerlei<br />
vormen van verduurzaming te realiseren.<br />
10 Don’t Be Evil<br />
Zijn er zaken waarvoor u zich schaamt? Dingen die het daglicht niet kunnen verdragen,<br />
die een rel veroorzaken als ze op straat zouden komen te liggen? Het Don’t Be<br />
Evil-concept is het resultaat van de snel oprukkende en nietsontziende transparantiedrang.<br />
Alles wat we doen is zichtbaar of wordt zichtbaar gemaakt. Neem nou die<br />
nieuwe dienst, Anonymous Analytics. Het is een site waar mensen anoniem zaken<br />
aan de kaak kunnen stellen over uw bedrijf. De hackers gaan vervolgens graven en<br />
kijken of ze samen meer te weten kunnen komen. Dergelijke crowdsource-activiteiten<br />
zijn minstens zo belangrijk voor de toekomst van organisaties als het inzetten van<br />
crowdsouring door bedrijven zelf. Het eerste bedrijf dat op deze manier onder de aandacht<br />
kwam van Anonymous, een malafide organisatie uit China, is al van de aardbodem<br />
verdwenen. Ga er maar van uit dat alle informatie die op straat kan komen<br />
te liggen straks ook daadwerkelijk openbaar zal zijn. Don’t Be Evil en transparantie<br />
zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Heeft u niets te vrezen, dan kunt u op alle<br />
158
Change language