Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
nu ben ik gemotiveerd om iets te doen. Het volgt allemaal uit de maxime ‘putting hot<br />
triggers in the path of highly motivated people’.<br />
Op het juiste moment op de juiste plaats zijn is belangrijk als het om motivatie gaat.<br />
Van eBay weten we bijvoorbeeld dat de omzet flink steeg door de iPad. In de slaapkamer<br />
wordt er meer op eBay geshopt. De applicatie waar nu alle ogen op zijn gericht<br />
als het om locatie en timing gaat, heet Foursquare. Yahoo bood al eens 125 miljoen<br />
dollar voor dit simpele tooltje dat niet veel meer doet dan constant vertellen waar je<br />
bent met als slogan ‘unlock your city’. Zodra je op een openbare locatie bent – een<br />
café, kantoor, voetbalstadion – laat je weten dat je er bent. Je vrienden kunnen dat<br />
dan zien of lezen erover op Twitter. Als je dat vaak genoeg doet, vanuit je favoriete<br />
kroeg bijvoorbeeld, dan kun je daar de virtuele burgemeester worden. Foursquare telt<br />
ruim 10 miljoen gebruikers en bereikte zijn miljardste check-in in september 2011.<br />
Voor de deelnemers wordt het echt leuk als de locatie-eigenaren iets terugdoen voor<br />
al dat gefoursquare, zoals een gratis maaltijd, biertje of kop koffie. In het Verenigd<br />
Koninkrijk ging Domino Pizza partneren met deze location-based-game-service<br />
en rapporteerde in juli 2010 een omzetstijging van 29 procent: ruim 25 miljoen in<br />
dollars. De Foursquare-app vormde de basis voor de campagne, waarmee mensen<br />
gratis pizza’s konden verdienen, of bijgerechten, afhankelijk van het aantal verstuurde<br />
berichten. Straks, als het allemaal is geïntegreerd en het soepel verloopt via de<br />
betaalfunctie van de telefoon, kan het een heel ander spel worden. Dan is de digitale<br />
rekening met koppeling aan inchecken, badges en burgemeesterschap één grote pulserende<br />
en motiverende mediabeleving geworden.<br />
De kracht van gamification<br />
Fun, hoop, social, mobiel en lokaal dus. Maar er is meer aan de hand. Bij Foursquare<br />
levert inchecken punten en status op. Je kunt burgemeester worden van een locatie.<br />
Een virtuele baas, ook al zegt het weinig, maar toch krijg je een gevoel van macht<br />
en aanzien. In het heel jonge vakgebied dat gamification heet, wordt juist naar dit<br />
soort aspecten gekeken. Gamification is een concept waarbij basale spelelementen<br />
die games leuk en engaging maken, worden toegepast op dingen die zelf geen game<br />
zijn. Gamification is een nieuwe term voor het oudere serious games. Men wilde van<br />
het woordje serious af, omdat dit precies de verkeerde nadruk legt. Serious moet<br />
namelijk fun worden en dat kan heel makkelijk. ‘Anything can be fun if it is designed<br />
well’, aldus gamificationgoeroe Gabe Zichermann: sparen voor je pensioen, naar de<br />
tandarts gaan, een afspraak maken bij de kapper enzovoort. Met gameprincipes kan<br />
alles worden opgeleukt. Dat leidt tot meer betrokkenheid. In zijn boek Game-Based<br />
Marketing: Inspire Customer Loyalty through Rewards, Challenges, and Contests zegt<br />
Zichermann dat je spelletjes en rewards om klantloyaliteit te verhogen moet baseren<br />
op saps: Status, Access, Power en Stuff.<br />
128
Change language