Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
en en weten te handhaven. Hier opereren mensen die zich met alle post-pc-applicaties<br />
als een vis in het water voelen, daardoor beter geïnformeerd door het leven gaan<br />
en meer ‘weten’ dankzij mobiele apps. Mensen ook die meer informatie halen uit hun<br />
sociale netwerken. Vooral wanneer het erop aankomt: als ze iets gaan kopen, een arts<br />
willen bezoeken of overwegen om te gaan solliciteren.<br />
Maar ook de WikiLeakers en de anoniemen van Anonymous zijn empowered en<br />
gedijen goed in de ontwikkeling naar een Digital Commons-situatie. Een Social<br />
Business is een organisatie die al dit empowermentgeweld ervaart als een organische<br />
kans. Deze kant gingen we al op; het moest er toch een keer van komen. Social<br />
Businesses zijn organisaties die als geen ander onze beleving begrijpen, die inzien hoe<br />
technologie kan afstoten en aantrekken en daar moeiteloos op inspelen. Bedrijven<br />
die snappen dat mensen een transparante wereld een betere wereld vinden. Social<br />
Businesses begrijpen dat de intimiseringsslag die mobiele apps veroorzaken de facto<br />
grensverleggend is. Het verschil tussen media op afstand en dichtbij verdwijnt, en de<br />
afstand tussen consument en producent, tussen bedrijfsprocessen en mensprocessen<br />
en tussen privépersoon en medewerker wordt steeds kleiner. Social Businesses begrijpen<br />
dat het app-effect in die zin zowel gaat over een post-pc-tijdperk als over een<br />
prehumaan tijdperk. De vermenselijking, de socialisering van alle bedrijfsprocessen<br />
en van elke marktwerking is wat een Social Business drijft. Alleen door recht te doen<br />
aan empowerde belangengroepen, alleen door midden in die samenleving te staan en<br />
gezamenlijk op te trekken in de richting van een Digital Commons-situatie, kunnen<br />
organisaties succesvol blijven.<br />
8.2<br />
Social Business volgens VINT, IBM en Forrester<br />
Onze formulering van wat een Social Business precies is en hoe je er een wordt,<br />
bouwt voort op de eerdere onderzoeken van vint. Sinds de oprichting van vint in<br />
1994 hebben we de ontwikkelingen van het internet gevolgd en mogelijke consequenties<br />
beschreven. De laatste paar jaar hebben we met name aandacht besteed aan de<br />
socialiseringseffecten van internet, van de mogelijkheden van crowdsourcen (Open<br />
for Business, 2006), de nieuwe-media-empowerment van het individu (Me the Media,<br />
2008) tot het onderzoek naar de disruptieve kracht van het huidige crisiscomplex<br />
(Don’t Be Evil, 2010). We staan in de beschrijving van de impact niet alleen. Andere<br />
onderzoeksinstituten en denktanks signaleren dezelfde beweging. Forrester Research<br />
en ibm zijn voorbeelden van twee partijen die de socialisering van organisaties ook<br />
zien als de belangrijkste strategische richting. ibm gebruikt dezelfde term als wij:<br />
Social Business. In feite is dat de volgende stap na hun E-Business. Daar zit een visie<br />
154
Change language