Download de scriptie - Wetenschapswinkel Geneeskunde en ...

collega’s, kortom, de werkrelaties. Savelkoul & Van Sonderen (2011) geven aan dat sociale steun
bestaat uit interacties (wisselwerkingen) tussen mensen die tegemoet komen aan sociale
basisbehoeften (zoals affectie, goedkeuring, erbij horen en veiligheid) van de ontvanger.
Voorbeelden van deze interacties zijn complimenten, werkadvies of steun bij ziekte. Voor
ambulancemedewerkers is sociale steun een belangrijke arbeidsfactor, regelmatig krijgen zij te
maken met ernstige incidenten (Alexander & Klein, 2001; James & Wright, 1991). Na afloop van een
incident kan sociale steun helpen bij het verwerkingsproces. Praten met collega’s, leiding of het BOT‐
Team 2 kan steun geven aan ambulancemedewerkers (UMCG Ambulancezorg, 2010; Taylor & Frazer,
1982).
Uit een onderzoek (Alexander & Klein, 2001) onder ambulance personeel in Engeland is naar
voren gekomen dat de ambulancemedewerkers daar vooral gesteund worden door naaste collega’s
en minder door leidinggevenden. Dit was te verklaren doordat leidinggevenden niet altijd aanwezig
waren op de post en de naaste collega’s wel (Alexander & Klein, 2001). Bij vergelijkbare
beroepsgroepen zoals politieagenten en verplegenden bleek ook dat zij liever steun zoeken bij naaste
collega’s (Tummers et al., 2002; Brough, 2005). Robinson (1995) toonde aan dat sociale steun een
positieve invloed heeft op de hersteltijd van de ambulancemedewerkers na afloop van een
ambulancerit, waardoor zij daarna weer sneller aan het werk kunnen (Alexander & Klein, 2001:
Sterud et al., 2011).
In de algemene literatuur wordt sociale steun voornamelijk gemeten in onderzoeken die
betrekking hebben op de gezondheid, ziekte en welbevinden. De mate van sociale steun wordt in de
onderzoeken telkens anders gemeten. Door deze verschillende metingen zijn de resultaten lastig te
vergelijken, maar de uitkomsten komen wel deels overeen (Savelkoul & Sonderen, 2011; Savelkoul &
Verweij, 2008; Van Sonderen & Ormel, 1997). De overeenkomstige uitkomsten van de verschillende
onderzoeken (De Jonge, 2007; Page & Vella‐Brodrick, 2009; Van Daalen, 2008) geven aan dat sociale
steun op de werkvloer invloed heeft op het ziekteverzuim van medewerkers. Medewerkers hebben
vaak een betere gezondheid als zij veel steun krijgen van andere medewerkers bij hun
werkzaamheden. Uit gegevens van het CBS, gebruikt bij het onderzoek van Mol en De Vries (2009)
blijkt dat medewerkers die zich weinig gesteund voelen door collega’s bijna tweemaal zo vaak
verzuimen als medewerkers die wel veel steun krijgen. Geconcludeerd kan worden dat uit deze
eerdere onderzoeksresultaten blijkt dat de mate van sociale steun op de werkvloer wel degelijk
invloed kan hebben op het welzijn van de medewerker. Sociale steun zorgt ervoor dat de alledaagse
stress dragelijker wordt en de psychosociale arbeidsbelasting minder (Alexander & Klein, 2001). Naar
aanleiding van de literatuur is de volgende hypothese opgesteld:
2 BOT‐Team: Bedrijfs Opvang Team bestaat uit ambulancemedewerkers die een bijscholing hebben gedaan om collega’s te kunnen
opvangen na afloop van een mogelijk traumatische gebeurtenis (UMCG Ambulancezorg, 2010).
Psychosociale arbeidsbelasting van ambulancemedewerkers 20