Download de scriptie - Wetenschapswinkel Geneeskunde en ...

stressklachten en gezondheidsproblemen (langer) uitblijven. Ambulancezorg Nederland (2011) geeft
aan dat ambulancemedewerkers behoren tot een zeer professionele beroepsgroep, waarbij de
medewerkers de succesfactor zijn van een organisatie. Ongeveer 88% van alle medewerkers zijn
werkzaam in het primaire proces hulpverlening 1 .
De organisatie UMCG Ambulancezorg maakt deel uit van de overkoepelende
sectororganisatie Ambulancezorg Nederland. De medewerkers van UMCG Ambulancezorg bieden in
en rondom de regio Drenthe en Friesland hulpverlening aan patiënten. UMCG Ambulancezorg heeft
in 2010 een laag ‘overall’ verzuimcijfer van 2,5 % binnen de gehele organisatie. Het landelijke
ziekteverzuimpercentage ligt op 4,8% in 2010 (Ambulancezorg Nederland, 2011). Verschillende
bronnen uit de literatuur (Lu, 1999; Page & Vella‐ Brodrick, 2009; Price & Mueller, 1981) geven aan
dat ziekteverzuim een goede maatstaf kan zijn voor het welzijn en de tevredenheid van medewerkers
binnen een organisatie. Kijkend naar het verzuimcijfer van UMCG Ambulancezorg, kan dit duiden op
een algemene tevredenheid over het werk en de werkomgeving van de medewerkers. Het
verzuimcijfer van UMCG Ambulancezorg is echter niet bij alle ambulanceposten gelijk. Het
management van UMCG Ambulancezorg signaleert onder andere verschillen op het terrein van
‘functioneren’ tussen medewerkers die werkzaam zijn op kleine ambulanceposten (met maximaal 8
medewerkers en één of twee ambulance auto’s) en grote ambulanceposten (met maximaal 17
medewerkers en met meerdere ambulance auto’s). Vanuit de literatuur (Beer, 1964; Talacchi, 1960)
blijkt dat de grootte van de organisatie, afdeling of in dit geval ambulancepost invloed kan hebben op
de mate van belasting van de medewerkers. Het management van UMCG Ambulancezorg vermoedt
dat deze verschillen te maken hebben met de betrokkenheid van medewerkers met de interne
organisatie en de intercollegiale betrokkenheid. Tevens vermoedt het management dat er mogelijk
een spanningsveld is tussen de belasting van het werk en de maximale belastbaarheid van de
medewerkers (Toegepast Gezondheidsonderzoek, 2011). Hiermee wordt bedoeld dat het vermogen
van medewerkers om aan alle taakeisen te voldoen steeds lastiger wordt, waardoor de werkdruk kan
toenemen en de werktevredenheid kan afnemen (Schaufeli & Bakker, 2003). Wanneer de algehele
psychosociale arbeidsbelasting toeneemt, zoals het management van UMCG Ambulancezorg
vermoedt, is het mogelijk dat er op korte of lange termijn problemen kunnen ontstaan bij het
functioneren en de gezondheid van de ambulancemedewerkers (De Jonge, 2007).
1.2 Probleemstelling en onderzoeksvragen
In de aanleiding hierboven wordt beschreven dat er wellicht een toename van psychosociale
arbeidsbelasting onder ambulancemedewerkers is. Het doel van dit onderzoek is te achterhalen in
1 Werkzaam in het primaire proces van hulpverlening: Medewerkers die werkzaam zijn bij de meldkamer, ambulanceverpleegkundigen en
ambulancechauffeurs (Ambulancezorg Nederland, 2011).
Psychosociale arbeidsbelasting van ambulancemedewerkers 9