Antwerpen - lokaal sociaal beleidsplan 2008-2014 - Vlaanderen.be

4.3 Dienstverlening4.3.1 OmgevingsanalyseBij dit thema geven we kort enkele kencijfers over de dienstverlening van de stad enOCMW. Het gaat hier om de verschillende plaatsen waar burgers met hun(administratieve) vragen naar toe kunnen. Voor de stad gaat het om de districtshuizen,stadskantoren en de wooncentra (de vroegere woonwijzers). De negen districtshuizen(een per district) en vijf stadskantoren (gesitueerd op het grondgebied van het districtAntwerpen) zijn de unieke aanspreekpunten voor alles wat met individueleadministratieve dienstverlening te maken heeft. Het betreft alle producten diepersoonsgebonden zijn (identiteitsdocumenten, rijbewijzen, verblijfsdocumenten,uittreksels uit registers die persoonsgevens bevatten, aktes ivm geboortes, huwelijken,echtscheidingen en overlijdens, sociale uitkeringen…). Gemiddeld bezoekt elke Antwerpseburger 1,1 keer per jaar zijn districtshuis of stadskantoor. Dit betekent meer dan 520000 bezoekers op jaarbasis. Bovendien kunnen bezoekers in de districtshuizen ookterecht voor informatie over alle vormen van stedelijke dienstverlening, culturele ensportactiviteiten, jeugd- en seniorenwerking en de organisatie van grote en kleineevenementen.Voor het OCMW betreft het de dienstencentra en de sociale centra, die we onder dethema’s middelen en recht al oplijstten. Idealiter zouden we in dit hoofdstuk willennagaan welke drempels en moeilijkheden verschillende kansengroepen ondervinden ommet hun vragen tot de vermelde voorzieningen te geraken. Cijfermateriaal is echter nietvoorhanden, waardoor we ons beperken tot het in kaart brengen van het aanbod en hetgebruik van dit aanbod. Het aanbod aan districtshuizen, stadskantoren, wooncentra, desociale centra en de dienstencentra worden naast enkele voorzieningen van derdepartners ingeschakeld in het netwerk van de sociale infopunten, waar mensen met eeneerste vraag rond sociale hulpverlening terecht kunnen.Kaart 10 toont de spreiding van de verschillende voorzieningen. Kaarten 11 en 12 tonenper wijk het percentage inwoners dat respectievelijk binnen 400 en 1 000 meter afstandwoont van een van de voorzieningen die in deze paragraaf aan bod komen 9 .In totaal woont 78 % van de Antwerpenaren binnen een afstand van 1 000 meter vaneen voorziening. Wanneer we de afstand herleiden tot 400 meter, dan woont slechts31 % van de Antwerpenaren binnen een buffer. Beide kaarten laten een tekort in de randzien. Vooral Ekeren, Deurne-Oost en het Nieuw Kwartier in Berchem laten een tekortzien. Binnen de ring woont het merendeel van de inwoners binnen een wandelafstandvan 1 000 meter van een voorziening. Bij een afstand van 400 meter verandert het beelden tekenen de verschillen tussen de wijken zich duidelijk af. Antwerpen-Noord,9 De afstand van 400 meter (= 10 minuten wandelen) beschouwen we als de maximum wandelafstand voordagdagelijkse voorzieningen. Voor het berekenen van deze afstand tekenen we buffers die overeenkomen met400 meter en 1 000 meter wandelafstand rond de voorzieningen. Omdat de afstand in vogelvlucht wordtberekend, wat niet de werkelijke wandelafstand is, maken we de buffers met 1/4 kleiner. Een wandelafstandvan 400 meter komt overeen met een buffer van 300 meter, een wandelafstand van1 000 meter met een buffer van 800 meter. Door na te gaan hoeveel inwoners binnen een buffer wonen,kunnen we het bereik van de voorzieningen berekenen. Bij het bufferen houden we geen rekening metbarrières zoals grote invalswegen.54