Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

22
1.17 Ambulant opbouwwerk
Hostels
De beheergroepen voor de hostels krijgen steeds meer vorm. In 2011 zijn zowel in Oost als in Zuid bijeenkomsten
georganiseerd ter voorbereiding op het tot stand komen van de hostels. In mei is BrabantWonen begonnen om met de
toekomstige beheergroep een aantal bijeenkomsten te organiseren die zich, samen met een architect, bezighouden met
de ontwikkelingen van het gebouw. Zayaz heeft in Zuid het conceptgebouw gepresenteerd aan de omwonenden.
Het ambulant opbouwwerk heeft alle bijeenkomsten bijgewoond en aangegeven wat haar taak is bij de beheergroep. Verder
heeft zij individuele huisgesprekken gevoerd met bewoners, waarbij de emoties hoog opliepen.
Het opbouwwerk heeft een aantal pogingen gedaan om bewoners te motiveren om deel te nemen aan de beheergroep van
Oost. Hiervoor heeft zij ongeveer twintig deurgesprekken gevoerd met direct aanwonenden.
De bewoners hebben in die gesprekken hun zorgen geuit over de nieuwe buren die in het hostel gaan wonen. Het merendeel
van de bewoners is niet blij met de ontwikkelingen, ze vertonen een gelaten houding ten opzichte van de beslissing. Het
lijkt verstandig om bij aanvang van de bouw deze bewoners nogmaals te bezoeken. Op twee adressen gaven bewoners aan
mee te willen werken in een beheergroep. Zij zijn echter nooit verschenen. Wel zijn de beheergroepen inmiddels op beide
locaties gestart.
De beheergroep in Oost is betrokken bij het ontwerp van het gebouw. De opbouwwerker begeleidt dit traject. Opvallend is
dat de beheergroep vooral het beste wil voor de nieuwe bewoners en het eigen belang soms uit het oog lijkt te verliezen.
Inmiddels is voor beide locaties het beheergebied vastgesteld en kan begin 2012 worden gestart met het beheerdocument.
De bijeenkomsten verlopen constructief in een prettige sfeer.
De Muntel
Bij het plaatsen van een zorggezin in de Muntel heeft het ambulant opbouwwerk huisgesprekken gevoerd met directe
buren en straatbewoners. De zorgen die de bewoners uitten zijn vervolgens door Divers besproken met de belangrijkste
samenwerkingspartners.
‘t Zand
De wijkmanager heeft gevraagd aan het ambulant opbouwwerk om een bewonerscomité in de wijk ‘t Zand op te richten.
De manager hoopte daarmee de communicatie tussen de bewoners onderling en met de instanties te bevorderen. Het
opbouwwerk organiseerde twee bijeenkomsten en begeleidt nu al enige tijd een comité in oprichting van tien actieve
bewoners. Deze bewoners willen de cohesie in de buurt versterken door middel van een buurtactiviteit; vast overleg met
de directie van de coffeeshop; het organiseren van een wijkschouw; en meer contact met de gemeente.
De eerste buurtactiviteit afgelopen september is naar ieders tevredenheid verlopen.
Wel deed zich na deze buurtdag een meningsverschil voor tussen verschillende comitéleden. Door interventie van het
opbouwwerk is men toch tot overeenstemming gekomen en hebben zich gunstige verschuivingen voorgedaan binnen het
comité. Er is nu een sterke voorzitter en een goede secretaris. Het comité heeft Divers gevraagd of het opbouwwerk hen
nog kan blijven steunen, totdat ze stabiel genoeg zijn om op eigen benen te staan.
De Slagen
Bij het ontwikkelen van een wijkspeelplaats in de Slagen, stagneerde de bewonersparticipatie. Op verzoek van de wijkmanager
heeft het opbouwwerk alle omwonenden persoonlijk benaderd en uitgenodigd voor een bewonersbijeenkomst, om mee te
praten over de inrichting van de wijkspeelplaats. Dertig bewoners waren aanwezig. Naar aanleiding van individuele
opmerkingen van bewoners over veiligheidsgevoelens, heeft de opbouwwerker afspraken gemaakt voor een huisbezoek.
De signalen over jongerenoverlast en overlast van een buurman zijn uiteindelijk gemeld aan het wijknetwerk. Het
wijknetwerk heeft actief ingezet op deze signalen. Bij de voorbereiding over de herinrichting van de Vierde Slagen heeft
het opbouwwerk bewoners benaderd om mee te praten over de inrichting.
De Buitenpepers
In de Buitenpepers heeft de gemeente een wijkspeelplaats gerealiseerd. Het opstarten van een beheergroep en de contacten
met de gemeente verliepen stroef. Het opbouwwerk heeft bijeenkomsten gehouden met de beheergroep met een tweeledig
doel: het verbeteren van de communicatie met de gemeente en het ondertekenen van een beheerdocument. Door het wisselen
van verantwoordelijke ambtenaren is het ondertekenen van een beheerdocument gestagneerd. In februari 2011 heeft de
beheergroep het opbouwwerk opnieuw benaderd met het verzoek om ondersteuning bij het opnieuw contact leggen met
de gemeente.