Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

More documents

Recommendations

Info

76 Verzuim en arbozaken Verzuim Divers heeft al jaren een verzuimpercentage dat hoger ligt dan het landelijk gemiddelde en het cijfer van de welzijnsbranche, ook in 2011. Ter vergelijking: het verzuimpercentage van Divers in 2011 bedraagt 6,9% (een stijging van 0,8% ten opzichte van 2010) terwijl dit landelijk 4,5% is en in de welzijnsbranche 5,9%. Vorig jaar was er opnieuw veel langdurig verzuim. Daarmee sluit Divers aan bij trends in de welzijnsbranche. Daarnaast komt op sommige plekken in de organisaties frequent kort verzuim zorgwekkend vaak voor; dat betekent drie keer of vaker ziek. In sommige teams betrof dat een medewerker, in andere teams vielen meer medewerkers regelmatig uit. Van de 154 medewerkers hebben zich in 2011 115 medewerkers ziek gemeld. De verdeling man/vrouw bij langdurig verzuim is conform het personeelsbestand dat voor 2/3 uit vrouwen bestaat: er waren 12 vrouwen en 6 mannen langdurig ziek. Zowel bij langdurig verzuim als frequent verzuim komt werkgerelateerd verzuim voor. In sommige gevallen wordt externe deskundige hulp aangeboden, in de vorm van therapie. De medewerker krijgt handvatten voor het omzeilen van ‘valkuilen’ en leert beter omgaan met werkgerelateerde zaken. Middels de kwartaal- en jaaranalyses die P&O opstelt, biedt zij sturingsinformatie aan het management. Ook door inzet van de externe arbodienstverlener, de bedrijfsarts en de staffunctionaris P&O, werkt Divers aan preventie, aanpak van verzuim en re-integratie. Ziekteverzuim 2009 2010 2011 Cijfers exclusief zwangerschap 6,60% 6,11% 6,85% Arbeidsomstandigheden 2011 was relatief rustig op het gebied van arbeidsomstandigheden. Speciale aandachtspunten waren er niet. P&O en de afdeling Algemene Zaken hebben herhalingstrainingen EHBO en BHV georganiseerd. Ook waren er ontruimingsoefeningen in het stedelijk bureau en een aantal wijkwinkels. In 2011 heeft de afdeling Algemene Zaken voorbereidingen getroffen voor de locatiewijzigingen, die in 2012 plaats zullen vinden, en de invoering van flexwerken. In verband met de reorganisatie en locatiewijzigingen is de tweejaarlijkse controle op actualiteit van de risicoinventarisatie en -evaluatie verschoven naar 2012. Deskundigheidsbevordering Vergeleken met voorgaande jaren zijn er in 2011 minder collectieve trainingen geweest. Naast de gebruikelijke herhalingstrainingen EHBO en BHV, volgden medewerkers scholing op het gebied van hygiëne, administratieve werkzaamheden en assertiviteit. De jongerenteams volgden een workshop social media en - via Novadic - middelengebruik. Door de bezuinigingen moesten diverse medewerkers afscheid nemen van Divers, hen is een sollicitatietraining aangeboden. Twee mensen hebben daar gebruik van gemaakt. In het najaar zijn voor alle agogen algemeen inleidende workshops georganiseerd over welzijn nieuwe stijl. 73 agogen en 4 niet-agogen namen hieraan deel. Het deel van het scholingsbudget dat gebruikt is voor individuele deskundigheidsbevordering nam toe in 2011. Enerzijds betrof dat verschillende trainingen op het agogische vlak; anderzijds namen diverse medewerkers op individueel niveau deel aan scholingsactiviteiten. Deze varieerden van: projectmanagement, een strategische HR-leergang, motiverende gespreksvoering, inspirerend en creatief trainen, tot een cursus webschrijven. Tot slot hebben twee medewerkers een extern coachingstraject doorlopen in 2011 Exitgesprekken Sinds 2008 voert Divers exitgesprekken met vertrekkende medewerkers. Deelname is op vrijwillige basis. Een exitgesprek vervangt niet het afsluitende gesprek met de leidinggevende. In 2011 zijn de ervaringen geëvalueerd. In de periode 12-06-2008 tot en met 14-09-2011 hebben 31 medewerkers Divers verlaten; 25 medewerkers hadden een exitgesprek met P&O. Al deze medewerkers waren positief over de procedure en vonden het plezierig om op deze wijze terug te kijken en hun ervaringen te delen. Bijna allemaal namen zij met een positief gevoel afscheid van Divers. Voor mensen bij wie het contract niet werd verlengd, ligt dit wat gevoeliger. Toch benoemden ook zij veel positieve punten. Zoals collegialiteit, de sfeer, de warme betrokkenheid en de ruimte om zelfstandig te kunnen handelen. Ook de Divers-feesten worden geroemd. De gesprekken leverden ook aandachtspunten op, die te maken hebben met (stijl van) leidinggeven; het omgaan met ambities en kwaliteiten; communicatie en samenwerking. De aanbevelingen om deze zaken te verbeteren zijn overgenomen door het managementteam. Deels vallen ze onder de verbeterpunten die naar aanleiding van het MTO 2010 zijn opgesteld. Andere items worden meegenomen in de onderdelen die P&O voor de komende beleidsperiode in haar beleidsplan heeft opgenomen.
Overzicht personeelsbestand 2009 2010 2011 Personeel in dienst 165 166 154 Detacheringen WSW 5 4 4 Detacheringen WIW Detacheringen Participatiebanen 0 2 1 Overige detacheringen 6 5 6 Instroom 20 19 6 Uitstroom 18 18 18 Wachtgelders 1 0 Aantal vrouwen 111 114 105 Aantal mannen 54 52 49 Totaal aantal fte’s 129,99 125,78 121,42 Indeling naar functies Leiding-en staffuncties 2009 2010 2011 directie 2 1 1 managers, projectleiders, afdelingshoofden 16 18 16 staf- en beleidsmedewerkers Agogische functies 9 9 5 welzijnswerkers 106 104 100 ondersteunende agogische functies Ondersteunende functies 1 1 1 administratieve medewerkers 23 25 24 facilitaire medewerkers 7 7 6 ondersteunende beheer functies 1 1 1 Totaal 165 166 154 Jaarverslag 2011 Sociaal Jaarverslag 77
Page 1:
Divers Jaarverslag 2011 1 mei 2012
Page 5:
Voorwoord Dit jaarverslag geeft inz
Page 8 and 9:
8 Hoofdstuk 1 Stedelijk Hoofdstuk 1
Page 10 and 11:
10 Centrum voor Jeugd en Gezin, wij
Page 12 and 13:
12 Seksuele moraal onder jongens Ee
Page 14 and 15:
14 Ouderenadviseurs Buren, familie,
Page 16 and 17:
16 1.3 Vrijwilligers Galant Galant
Page 18 and 19:
18 1.8 Taalmaatjes In 2011 zijn 40
Page 20 and 21:
20 In 2011 was er een grote vechtpa
Page 22 and 23:
22 1.17 Ambulant opbouwwerk Hostels
Page 24 and 25:
24 1.19 Stedelijke coördinatie net
Page 27 and 28: Jaarverslag 2011 deel 1 Jaarverslag
Page 29 and 30: Wijknetwerk Binnen het zorgteam zij
Page 31 and 32: 2.2 De Kruiskamp/Schutskamp Opbouww
Page 33 and 34: Jongerenwerk Het jongerenwerk is ac
Page 35 and 36: 2.4 Hambaken Opbouwwerk Medio 2011
Page 37 and 38: Vanuit het zorgteam is er veel cont
Page 39 and 40: 2.6 Haren/Donk/Reit en De Slagen Op
Page 41 and 42: 2.7 Oost/Hintham Oost Opbouwwerk Be
Page 43 and 44: Wegens het succes van de kunst- en
Page 45 and 46: Opvoedondersteuning In de eerste he
Page 47 and 48: 2.9 Barten/Hofstad/Eikendonk BBS De
Page 49 and 50: Samen met het jongerenwerk en opvoe
Page 51 and 52: In samenwerking met het opbouwwerk
Page 53 and 54: 2.12 Maaspoort/Empel Maaspoort Opbo
Page 55: Welzijn Vught Welzijn Vught Welzijn
Page 58 and 59: 58 Raad van toezicht Raad van toezi
Page 60 and 61: 60 Managementteam Managementteam He
Page 62 and 63: 62 inspirerend, creatief trainen to
Page 64 and 65: 64 Klanttevredenheid Naast de gebru
Page 66 and 67: 66 Verhuizing In het eerste kwartaa
Page 68 and 69: 68 Rapportage 2011 (cijfers per opd
Page 70 and 71: 70 Organogram Per 1 januari 2011 Sa
Page 73 and 74: Jaarverslag deel 2 Jaarverslag deel
Page 75: Leeftijdsopbouw De grootste groep m
show all

Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?