Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

Cliëntenraad
Cliëntenraad
Belangrijk doel van de cliëntenraad is de directie van
Divers te voorzien van goede adviezen met betrekking
tot de belangen van de cliënten/deelnemers van Divers.
De cliëntenraad van Divers is conform haar werkplan
periodiek bijeengekomen en heeft onderwerpen
behandeld die betrekking hadden op het nieuwe
beleidsplan, de bezuinigingen, de samenwerking met
Juvans, het stedelijke klanttevredenheidsonderzoek,
herhuisvestingplannen. In dat kader is meerdere malen
gesproken met de directie. Ook heeft de jaarlijkse
bijeenkomst met de raad van toezicht plaatsgevonden.
De cliëntenraad heeft verder een aantal maal contact
gehad met het landelijk expertisecentrum voor
cliëntenraden (LOC). Tevens zijn enkele bijeenkomsten
en een cursus bezocht.
Gerelateerd aan het doel van de cliëntenraad is men er
goed in geslaagd de uitwisseling met de directie tot
stand te brengen. Wel blijft een aandachtspunt dat de
cliëntenraad het verkrijgen van inhoudelijke input uit
de cliëntenachterban als lastig ervaart.
Klankbordgroep vrijwilligers
Klankbordgroep vrijwilligers
De klankbordgroep vrijwilligers werkt continue aan een
betere positionering van de ruim 1000 vrijwilligers en
het vrijwilligersbeleid van Divers. De klankbordgroep is
een zelfstandige groep vrijwilligers die ondersteuning
krijgt vanuit de vrijwilligerscoördinatie van Divers.
De klankbordgroep kwam in 2011 vier maal bij elkaar.
Daarnaast is er in november één maal vergaderd samen
met de cliëntenraad van Divers.
Er is tijd gestopt in werving van nieuwe leden zodat
er meerdere verschillende projecten/activiteiten
vertegenwoordigd zijn in de klankbordgroep. Daarbij was
extra aandacht voor de werving van vrouwelijke leden,
leden uit het jeugdwerk en Welzijn Vught. Dit heeft drie
nieuwe leden opgeleverd waardoor de klankbordgroep nu
uit dertien personen bestaat: drie vrouwen en tien
mannen. Het jeugdwerk blijft voor werving een
aandachtspunt. De klankbordgroep vertegenwoordigt
ongeveer twintig verschillende activiteiten en projecten.
De onderwerpen van het afgelopen jaar waren:
• het actuele vrijwilligersbeleid
• het Strategisch vrijwilligersbeleid 2011-2014
• thema ‘in veilige handen’ vanuit het kinderwerk
• fusieplannen met Juvans
• bezuinigingen en reorganisatie
• klanttevredenheidsonderzoek
• vrijwilligersfeest in het kader van het Europees Jaar van
de vrijwilliger.
Voornemen en aanpak 2012
De klankbordgroep wil het komend jaar meer contact
zoeken met de achterban. Er zal een onderzoek onder alle
vrijwilligers worden uitgezet, waarbij gecheckt zal worden
waar voor de klankbordgroep nog aandachtspunten
liggen. Daarnaast zal er onderzocht worden of de
samenwerking met de cliëntenraad geïntensiveerd kan
worden. Bepaalde onderwerpen in beide overlegvormen
hebben een overlapping; samenwerking is mogelijk
tijdbesparend en efficiënter.
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
59