Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

76
Verzuim en arbozaken
Verzuim
Divers heeft al jaren een verzuimpercentage dat hoger
ligt dan het landelijk gemiddelde en het cijfer van de
welzijnsbranche, ook in 2011. Ter vergelijking: het
verzuimpercentage van Divers in 2011 bedraagt 6,9%
(een stijging van 0,8% ten opzichte van 2010) terwijl dit
landelijk 4,5% is en in de welzijnsbranche 5,9%.
Vorig jaar was er opnieuw veel langdurig verzuim.
Daarmee sluit Divers aan bij trends in de welzijnsbranche.
Daarnaast komt op sommige plekken in de organisaties
frequent kort verzuim zorgwekkend vaak voor; dat
betekent drie keer of vaker ziek. In sommige teams betrof
dat een medewerker, in andere teams vielen meer
medewerkers regelmatig uit.
Van de 154 medewerkers hebben zich in 2011 115
medewerkers ziek gemeld. De verdeling man/vrouw bij
langdurig verzuim is conform het personeelsbestand dat
voor 2/3 uit vrouwen bestaat: er waren 12 vrouwen en
6 mannen langdurig ziek.
Zowel bij langdurig verzuim als frequent verzuim komt
werkgerelateerd verzuim voor. In sommige gevallen wordt
externe deskundige hulp aangeboden, in de vorm van
therapie. De medewerker krijgt handvatten voor het
omzeilen van ‘valkuilen’ en leert beter omgaan met
werkgerelateerde zaken.
Middels de kwartaal- en jaaranalyses die P&O opstelt,
biedt zij sturingsinformatie aan het management. Ook
door inzet van de externe arbodienstverlener, de
bedrijfsarts en de staffunctionaris P&O, werkt Divers aan
preventie, aanpak van verzuim en re-integratie.
Ziekteverzuim 2009 2010 2011
Cijfers exclusief zwangerschap 6,60% 6,11% 6,85%
Arbeidsomstandigheden
2011 was relatief rustig op het gebied van arbeidsomstandigheden.
Speciale aandachtspunten waren er niet.
P&O en de afdeling Algemene Zaken hebben herhalingstrainingen
EHBO en BHV georganiseerd. Ook waren er
ontruimingsoefeningen in het stedelijk bureau en een
aantal wijkwinkels.
In 2011 heeft de afdeling Algemene Zaken voorbereidingen
getroffen voor de locatiewijzigingen, die in 2012 plaats
zullen vinden, en de invoering van flexwerken.
In verband met de reorganisatie en locatiewijzigingen is
de tweejaarlijkse controle op actualiteit van de risicoinventarisatie
en -evaluatie verschoven naar 2012.
Deskundigheidsbevordering
Vergeleken met voorgaande jaren zijn er in 2011 minder
collectieve trainingen geweest. Naast de gebruikelijke
herhalingstrainingen EHBO en BHV, volgden medewerkers
scholing op het gebied van hygiëne, administratieve
werkzaamheden en assertiviteit.
De jongerenteams volgden een workshop social media en
- via Novadic - middelengebruik.
Door de bezuinigingen moesten diverse medewerkers
afscheid nemen van Divers, hen is een sollicitatietraining
aangeboden. Twee mensen hebben daar gebruik van
gemaakt.
In het najaar zijn voor alle agogen algemeen inleidende
workshops georganiseerd over welzijn nieuwe stijl.
73 agogen en 4 niet-agogen namen hieraan deel.
Het deel van het scholingsbudget dat gebruikt is voor
individuele deskundigheidsbevordering nam toe in 2011.
Enerzijds betrof dat verschillende trainingen op het
agogische vlak; anderzijds namen diverse medewerkers
op individueel niveau deel aan scholingsactiviteiten. Deze
varieerden van: projectmanagement, een strategische
HR-leergang, motiverende gespreksvoering, inspirerend
en creatief trainen, tot een cursus webschrijven.
Tot slot hebben twee medewerkers een extern
coachingstraject doorlopen in 2011
Exitgesprekken
Sinds 2008 voert Divers exitgesprekken met vertrekkende
medewerkers. Deelname is op vrijwillige basis. Een exit-
gesprek vervangt niet het afsluitende gesprek met de
leidinggevende.
In 2011 zijn de ervaringen geëvalueerd. In de periode
12-06-2008 tot en met 14-09-2011 hebben 31 medewerkers
Divers verlaten; 25 medewerkers hadden een
exitgesprek met P&O. Al deze medewerkers waren positief
over de procedure en vonden het plezierig om op deze
wijze terug te kijken en hun ervaringen te delen. Bijna
allemaal namen zij met een positief gevoel afscheid van
Divers. Voor mensen bij wie het contract niet werd
verlengd, ligt dit wat gevoeliger. Toch benoemden ook zij
veel positieve punten. Zoals collegialiteit, de sfeer, de
warme betrokkenheid en de ruimte om zelfstandig te
kunnen handelen. Ook de Divers-feesten worden
geroemd.
De gesprekken leverden ook aandachtspunten op, die te
maken hebben met (stijl van) leidinggeven; het omgaan
met ambities en kwaliteiten; communicatie en samenwerking.
De aanbevelingen om deze zaken te verbeteren
zijn overgenomen door het managementteam. Deels
vallen ze onder de verbeterpunten die naar aanleiding van
het MTO 2010 zijn opgesteld. Andere items worden
meegenomen in de onderdelen die P&O voor de komende
beleidsperiode in haar beleidsplan heeft opgenomen.