Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

2.7 Oost/Hintham
Oost
Opbouwwerk
Bewoners rondom het Lingeplein hebben veel last van jong volwassenen die zich in hun auto op het plein ophouden. De
opbouwwerker constateert dat er weinig samenhang is tussen bewoners. Ook valt het op dat bewoners weinig melden; mensen
vinden het lastig om een klacht te formuleren. Het comité Lingeplein is al lang bezig met het bestrijden van problemen.
De opbouwwerker wil in 2012 nauw samenwerken met de jongerenwerkers, om de overlast van hangauto’s aan te pakken.
Ook staat een informatieavond op de planning, over het melden van overlast.
Het koppel houdt nauw contact met de bewoners en winkeliers op het Rivierenplein. Samen met de straatcoaches houdt
men de vinger aan de pols. De situatie is nu rustig, maar kan ook zo weer omslaan.
Het gebied rondom de Dr. Schaepmanstraat baart zorgen. Bewoners ervaren overlast van jongeren en de openbare ruimte
is op sommige plekken toe aan onderhoud.
Het samenleven tussen allochtoon en autochtoon verloopt in Oost niet automatisch soepel. Het opbouwwerk heeft met
name contacten met allochtone bewoners. In 2012 wil het zich meer op de autochtone bewoners gaan richten, op basis
van concrete problemen in de wijk.
Het koppel signaleert dat vrij veel bewoners in Oost geïsoleerd leven, met verloedering als gevolg. Bij de aanpak van dit
signaal zoekt Divers samenwerking met corporaties en het wijknetwerk. Eenvoudig is het niet, omdat pas ingegrepen kan
worden als het echt uit de hand loopt.
Trefpunt
Binnen de Reinier van Arkel groep krijgt de omslag naar wijkgericht werken langzaam vorm. De opbouwwerker van Divers
heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de samenwerking met de vrijwilligsters die aan de wieg van het Trefpunt
hebben gestaan. Begin 2011 heeft Divers een onderzoekje uitgevoerd waaruit bleek dat onder de bezoekers de cliënten
van de Reinier van Arkel groep ondervertegenwoordigd waren. Daarop is een samenwerking ontstaan met De Stijl, het
dagactiviteitencentrum van de Reinier van Arkel groep. Onder de bezoekers van het Trefpunt waren veel bewoners van de
flat boven de Oosthoek. Het opbouwwerk vermoedt dat er sprake is van veel eenzaamheid bij deze groep. Halverwege 2011
heeft de Reinier van Arkel groep de dagelijkse leiding weer overgenomen. Divers heeft als taak het op peil brengen van het
vrijwilligersbestand. Met alle bezoekers die niet tot de doelgroep behoren zijn gesprekken gevoerd. Zij kunnen het Trefpunt
blijven bezoeken, maar moeten dan wel een actieve rol gaan vervullen in Trefpunt Nieuwe Stijl. Op korte termijn zal het
Trefpunt verhuizen naar de Herman Broerenschool.
Bewonersondersteuning BBS Aan de Aa
Het opbouwwerk speelt een belangrijke rol in het meerjarige project dat een gezonde leefstijl bij kinderen en hun ouders
wil promoten.
Wijknetwerk
In 2011 heeft het netwerk Oost/Hintham 37 signalen in behandeling genomen. (2010 34). Bij negen signalen had Juvans
de regie, bij de overige 28 Divers.
Opvallend is het grote aantal klachten over overlast in de buurt/van buren (21).
De samenstelling van het wijknetwerk is het hele jaar nagenoeg ongewijzigd gebleven, wat de samenwerking ten goede komt.
Veel signalen hebben een relatie met een psychische beperking, psychiatrische achtergrond of verslaving. Elke zes weken
komt het wijknetwerk bij elkaar om de moeilijke situaties onder de loep te nemen en gezamenlijk casussen af te sluiten.
Divers is gestart met het uitnodigen van organisaties die voorlichting komen geven over hun werk. Noodzakelijk, omdat niet
iedereen goed op de hoogte is van de verschillende mogelijkheden. MEE en het project intensieve gezinscoaching van Juvans
hebben deze voorlichting inmiddels gegeven.
Het wijknetwerk heeft meegewerkt aan het geven van toelichting op de cijfers van de veiligheidsmonitor. Er is behoefte aan
overleg over die situaties die steeds weer terugkomen in het netwerk. Zaken waarbij we niet of nauwelijks resultaat behalen
en die we ook nergens goed ‘kwijt kunnen’.
Het is moeilijk overlastproblematiek aan te pakken, als het gaat om mensen met koopwoningen. Verder onderzoek is wenselijk
om te weten wat de juridische mogelijkheden zijn en wie dit kan oppakken.
Opvoedondersteuning
Opvoedondersteuning in Oost is een antwoord op een grote behoefte van ouders, als het gaat om opvoeden en opgroeien.
De ouderbetrokkenheid bij de ouderkamer groeit (33 deelnemers). Ouders nemen nieuwe ouders mee en deze sluiten zich
aan. Ouders zijn bewuster met de opvoeding bezig naar aanleiding van de thema’s over positief opvoeden. Grenzen stellen
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
41