Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

2.4 Hambaken
Opbouwwerk
Medio 2011 zijn de opbouwwerkers in de Hambaken opgegaan in het wijkteam. Dat betekent dat hun inzet onder directe
aansturing komt van de gemeente. Volgens afspraak hebben de opbouwwerkers de lopende contacten met bewoners
onderhouden en is de vooraf afgesproken ondersteuning zo goed als mogelijk geleverd. Het goed samenwerken in een
multidisciplinair wijkteam onder ‘vreemde regie’ is niet vanzelfsprekend; Divers heeft hier veel tijd en energie in gestoken.
Buiten het wijkteam om heeft het opbouwwerk de Klankbordgroep Hambaken (KBG Hambaken) tot het einde van 2011
ondersteund. De KBG bestaat uit veertien actieve bewoners. Zij zijn bezig met het vormen van een stichting. Met ingang
van 2012 kan op aanvraag ondersteuning worden geboden vanuit het wijkteam.
Wijknetwerk
Het eerste half jaar stond vooral in het teken van de omvorming van de verschillende projecten en initiatieven naar een
nieuw op te richten wijkteam.
In het programmateam zijn naast deze discussies de lopende zaken besproken en afgestemd.
Veel tijd is gaan zitten in afstemming van werkzaamheden van beroepskrachten ten behoeve van de vele verschillende
projecten. Deze projecten zijn ondergebracht bij verschillende organisaties en/of beleidsambtenaren en dat vergt extra overleg.
Vanaf 1 juli stond het werk in de Hambaken in het teken van de opstart van het wijkteam. In dit team werken Divers, Juvans,
gemeente, Zayaz en MEE samen. Zij gaan in korte tijd een plan van aanpak maken vanuit het Wijkprogramma Hambaken
2011-2014. Bij opzet, structuur, proces en uitvoering is geleerd van de zaken die goed en minder goed gingen in de
wijkonderneming en bij de uitvoering van het 19 punten plan.
In het wijknetwerk de Hambaken/Orthen Links waren minder casussen in het wijknetwerk dan in voorgaande jaren.
Professionals weten elkaar te vinden buiten het wijknetwerk. Ook de selectieve woningtoewijzing is hier waarschijnlijk van
invloed op.
In Orthen Links worden veel problemen voortijdig ondervangen door de inzet van het koppel opbouwwerk en politie. Het
netwerkoverleg Hambaken/Orthen Links bespreekt vooral langslepende zaken. Van alle wijknetwerken in de stad kent dit
netwerk het hoogste aantal meldingen. Zaken waarbij intimidatie naar de buurt een zeer grote rol speelt, hebben een grote
impact op de wijk. Het is moeilijk om daarbij tot een (gezamenlijke) oplossing te komen.
Een goede analyse en een degelijk plan van aanpak, op zowel hulpverleningsgebied als openbare orde en veiligheid, werken
het beste. Zorg waar nodig, straf als het niet anders kan. Een robuuste inzet van degene die regie voert zorgt voor de beste
resultaten.
Het is belangrijk dat het wijkteam een goede analyse maakt van de uitkomsten van de aanpak, zodat ze de bevindingen mee
kunnen nemen in hun plannen. De veiligheidsmonitor was op een aantal punten verbeterd. Desondanks maakt een vergelijking
met de rest van ’s-Hertogenbosch duidelijk dat de gezamenlijke aanpak in de Hambaken een zaak van lange adem is.
In de Hambaken zijn veel signalen hardnekkig. Van de 36 signalen zijn er nog 15 lopend. Veel signalen zijn doorverwezen,
maar daarmee nog lang niet opgelost.
Kenmerkend voor de wijk is het grote aantal meldingen waarbij een verstandelijke beperking een rol speelt. De combinatie
van een langdurige hulpvraag en een verstandelijke beperking, vraagt om vaste hulpstructuren dichtbij de bewoner.
Wat verder opvalt, is het grote aantal meldingen van (huiselijk) geweld en intimidatie. Hierbij wordt vaak doorverwezen naar
de interventieaanpak of het team Huiselijk geweld van Juvans, waardoor het netwerk het zicht op de zaak verliest.
Het monitoren van doorverwezen zaken moet in de toekomst beter geregeld worden.
De combinatie en concentratie van problemen in sommige buurtjes zorgt voor een verstoorde draagkracht/draaglast
verhouding. Het lukt dan ook niet meer om dicht in de buurt hulpstructuren aan te leggen. Hulpverlening stokt door het hoge
incidentgehalte in die buurten. Het wijkteam is nog niet zover dat men gestructureerd kan inzetten op deze problematiek.
Opvoedondersteuning
Er zijn in de Hambaken verschillende succesvolle groepsgerichte activiteiten voor ouders rondom opgroeien en opvoeden.
De koffie-inloop en de spelinloop zijn bedoeld om ouders bij elkaar te brengen, informatie te delen en een sociaal netwerk
op te bouwen. De deelnemers delen veel opvoedingsvragen met elkaar. Steeds weer terugkerende thema’s zijn: financiële
problematiek, opvoedingsonmacht, psychische problematiek. En voor de ouders van jongere kinderen: straffen en belonen,
speelgoed, consequent zijn, sociale vaardigheden, spelactiviteiten, complimenten geven. De ouders zijn open naar elkaar
toe, er heerst een sfeer van vertrouwen. Deelnemers stellen zich ondersteunend op naar elkaar en durven aan te geven dat
ze opvoedingsonmacht ervaren. Binnen de koffie-inloop ontwikkelt zich een grotere zelfstandigheid, zodat de opvoedondersteunster
zich terug kan trekken op organisatorisch gebied.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
35