Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

24
1.19 Stedelijke coördinatie netwerken
De wijknetwerken zijn overgeschakeld op een nieuw registratiesysteem: Central Station (CS). Een arbeidsintensieve klus,
omdat alle casussen overgezet zijn in het nieuwe systeem. CS functioneert nog niet helemaal optimaal; de
netwerkadministratie vergt ICT-aanpassingen in de software.
Het netwerk binnenstad is geëvalueerd; de conclusie is dat het als zelfstandig netwerk kan blijven voortbestaan. Dankzij
de koppeling met het netwerk Muntel/Vliert zijn voldoende uren beschikbaar. Het netwerk Rosmalen daarentegen is
opgeheven als zelfstandig netwerk en gekoppeld aan het netwerk Hintham. In dit gebied werken immers dezelfde
netwerkpartners.
Alle wijknetwerken hebben in het voorjaar een bijdrage geleverd aan het opstellen van de veiligheidsmonitor. Medewerkers
van de afdeling bestuurszaken hebben gesprekken gevoerd met ieder afzonderlijk netwerk.
Om de toeleiding over en weer tussen het wijknetwerk en de zorgteams te verbeteren is per wijknetwerk overleg geweest
met het schoolmaatschappelijk werk. De partijen hebben afspraken gemaakt over het beter uitwisselen van gegevens en de
wijze van toeleidingen.
Er zijn drie bijeenkomsten georganiseerd met de netwerkers van Juvans en de netwerkcoördinatoren van Divers, om de
voortgang te bespreken in de diverse gebieden.
Het aantal casussen bleef stabiel. Wel valt op dat sommige casussen erg lang de agenda bepalen en de mogelijkheden van
het netwerk uitgeput raken. Om die reden is overleg met het Veiligheidshuis nodig, om te bezien of zij misschien met
andere middelen tot oplossingen kunnen komen.
Het uitwisselen van gegevens door de partners in de netwerken en organisaties in de tweede lijn, blijft een probleem.
Dit heeft met name te maken met, de interpretatie van de privacywetgeving.
Wij hopen dat er op korte termijn een initiatief komt vanuit de gemeente om dit voor eens en altijd te regelen met een
overkoepelende overeenkomst tussen de verschillende organisaties.
Een andere mogelijkheid is dat de wijknetwerken onder het Veiligheidshuis komen te vallen en daarmee binnen het
convenant van gegevensuitwisseling.
In 2011 zijn 334 casussen behandeld. Bij 217 casussen had Divers de regie en bij 117 Juvans. De drukste netwerken waren
Hambaken/Orthen Links, Boschveld/Deuteren en Oost/Hintham. Van de 334 casussen zijn 198 zaken afgehandeld,
22 doorverwezen en 114 nog in behandeling.
Naast individuele hulpverlening, kwamen buurtoverlast, buurtconflicten en onveiligheid het meeste naar voren. In
vergelijking met andere wijken springen Hambaken/Orthen Links, Oost/Hintham en Boschveld/Deuteren op deze
onderwerpen eruit.
1.20 Inzet wijkplein Boschveld vanuit 40+ gelden
In Boschveld fungeert een kernteam als backoffice van het wijkplein.
Aan het kernteam nemen de volgende organisaties deel:
Gemeente Wmo-consulent
Zayaz Woonconsulent en wijkbeheerder
Juvans Maatschappelijk werker
BrabantWonen Wijkbeheerder
Zichtbare Schakel Wijkverpleegkundige
Divers Projectleider, filiaalhouder wijkplein, ouderenadviseur, opbouwwerker
en projectleider Kroon op je wijk.
De inzet van het kernteam was in 2011 gericht op drie gebieden: