Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

2.2 De Kruiskamp/Schutskamp
Opbouwwerk
Naar aanleiding van het project Straatcontactpersonen zijn bewoners getraind in het signaleren van sociale problemen, zoals
isolement. Het opbouwwerk heeft bewoners geworven. In de Ontdekkingsreizigersbuurt werkt Divers nu aan eenzelfde aanpak.
In de wijken de Kruiskamp en de Schutskamp is veel van de beschikbare tijd ingezet ten behoeve van flatbewoners. Bij de
Meanderflat waren veel klachten over jongeren/geluidsoverlast. Met ondersteuning van het opbouwwerk hebben bewoners
onderling overeenstemming gevonden over de aanpassingen in de ruimte rondom de flat. Opbouwwerk heeft hier een
bemiddelende en verbindende rol gespeeld tussen de gemeente en bewoners. Door duidelijk afspraken over de opvolging
bij meldingen blijven er minder klachten liggen. De Bewonersvereniging Meanderflat (BVM) en de Contactgroep Vereniging
van Eigenaren van de Meanderflat zijn hierbij betrokken. Per bijeenkomst waren steeds zes bewoners betrokken, die zelf de
achterban informeerden.
Wijk in Uitvoering is gestart met drie door het opbouwwerk georganiseerde startbijeenkomsten in de Helftheuvel. Hierbij
waren steeds ongeveer 40 bewoners van de Ontdekkingsreizigersbuurt aanwezig. De bijeenkomsten hebben geleid tot de
voortuinenactie (300 plantjes uitgedeeld aan bewoners om de voortuinen op te knappen); twee buurtfeesten;
schoonmaakactie (30 bewoners hebben actief mee schoongemaakt); en de herinrichting van de Hudsonlaan (werkgroepje
met 22 bewoners). Mede dankzij deze activiteiten, kon Divers bewoners werven voor een rondgang door de buurt met
klachtenformulieren over het onderhoud van de woningen. Hierop kwamen 150 reacties binnen, die zijn overhandigd aan
Zayaz. De opbouwwerker heeft de bewoners ondersteund bij de organisatie.
Het opbouwwerk heeft in 2011 er bewust voor gekozen veel aanwezig te zijn in de wijk. Op die manier kunnen bewoners
het opbouwwerk makkelijk bereiken.
Straatcontactpersonen+ in Kruiskamp
In de Kruiskamp zijn twee groepen Straatcontactpersonen+ gerealiseerd. De eerste groep (Belgische buurt) opereert nu
redelijk zelfstandig. Deelnemers melden wat niet goed gaat en zijn ook zelf actief in het schoon houden van hun buurt. Ze
organiseren hiervoor regelmatig acties samen met de kinderen van de buurt. We zien een effect op andere bewoners, die nu
eerder geneigd zijn zelf de bezem ter hand te nemen of kinderen aan te spreken op gedrag. Het aanspreken van volwassenen
blijft moeilijk. Net als het mobiliseren van andere bewoners bij het oplossen van probleemsituaties, of het doorvoeren van
verbeteringen voor de wijk. Om dit te verbeteren volgden de straatcontactpersonen in het najaar een speciale training. Met
resultaat. In december slaagde men erin om jongeren te betrekken bij de problematiek rondom vuurwerkoverlast in de wijk.
Ook de wijkraad, buurtbeheerders en politie speelden hierbij een actieve rol.
De tweede groep (Ontdekkingsreizigersbuurt) richt zich meer op de sociale samenhang van de wijk. Deelnemers zijn actief
in het organiseren van evenementen, zoals een kerstmarkt. Daarnaast volgen ze een cursus waarin ze onderzoeken waar hun
eigen motivatie zit, waar hun belangstelling het meest naar uit gaat, en hoe ze dat in de buurt vorm kunnen geven. De vraag
vanuit de buurt wordt hierin meegenomen.
De groep bestaat uit acht vrouwen die na de herstructurering van Boschveld in deze buurt zijn ingestroomd. Allemaal
hebben ze eerst een periode van ontworteling en depressie doorgemaakt. In de wijkanalyses werden ze getypeerd als ‘een
zwakke groep die het samenleven onder druk zet’. Des te specialer is het dat juist deze mensen zich nu actief inzetten voor
hun buurt en zich ontwikkelen tot een positieve kracht.
Ontwikkelplan de Kruiskamp/Schutskamp
Er is een goed afgestemd sociaal programma voor de Kruiskamp/Schutskamp. Alle belangrijke projecten van de wijk zijn
gebundeld in een wijkprogramma, onder regie van de wijkmanager. Het ontwikkelplan de Kruiskamp/Schutskamp, met een
doorkijk tot tien jaar, is leidraad voor de buurtgerichte inzet. Aandacht voor herstructurering en renovatieprojecten en de
gevolgen daarvan blijven nodig. In de wijkontwikkelvisie staan de belangrijkste aandachtspunten voor de Kruiskamp en de
Schutskamp. ‘Houd de sterke bewoners vast’ is een van de belangrijkste doelstellingen. Divers zal aangeven hoe deze
doelstelling gestalte moet krijgen.
De inzet van De Bakkerij en afstemming bij de renovatie in de Hollandse buurt verloopt in een redelijke harmonie met het
opbouwwerk en kinderwerk van Divers. Aangezien Divers er géén reguliere inzet heeft (in opdracht en overleg met de
gemeente) is het interessant om hierin met de projectgroep van BrabantWonen op te trekken. BrabantWonen zet in deze
wijk aanbodgericht in.
Met de inzet van Straatcontactpersonen+ en Wijk in Uitvoering, kunnen we de effecten van een toegenomen
actiebereidheid van bewoners nog beter in kaart brengen en inrichten. De bewoners ervaren toegenomen invloed (betere
perceptiebeleving). Dat geldt ook voor jongeren uit deze buurt, die serieus bij de oplossing van overlastproblemen zijn
betrokken. Het feit dat zij zich gehoord voelden en invloed kregen, maakte dat zij zich in wilden zetten voor een oplossing.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
31