Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

Staf strategie en ontwikkeling
Staf strategie en ontwikkeling
Onderzoek en innovatie
BrabantLeven
Vanuit de staf is in 2011 vooral bijgedragen aan de
ontwikkeling en voorbereiding van enkele concrete
projecten in de Kruiskamp: een inloophuis voor mensen
met dementie en het project Mantelzorger ontlast. Beide
projecten gaan naar verwachting in 2012 van start.
Educatienetwerk
Vanuit de staf wordt deelgenomen aan de stuurgroep van
het educatienetwerk. De stuurgroep stelt de kaders vast
waarbinnen de betrokken instellingen het educatief
aanbod voor mensen met een beperking afstemmen. Met
ingang van 2011 ontvangt het educatienetwerk (via MEE)
geen subsidie meer van de gemeente. De samenwerking
wordt wel voortgezet vanuit de reguliere inzet en middelen.
Daarvoor is een convenant opgesteld met alle partners in
het educatienetwerk.
CCC
Divers is kernpartner van het City Change Center en neemt
vanuit de staf deel aan bijeenkomsten. In 2011 is samen
met de directeur van het CCC voor januari 2012 een
brainstormbijeenkomst voorbereid in de vorm van een
creatieve piramide, over de ontwikkelingen in de zorg en
welzijn.
Transitie AWBZ
In 2011 is deelgenomen aan verschillende bijeenkomsten
met interne en externe collega’s over het bestaande en
nieuwe welzijnsaanbod voor groepen kwetsbare burgers
in het toekomstig Wmo-beleid. Concreet is de overname
van activiteiten voor mensen met een beperking van
Feritas gerealiseerd.
Marketingcommunicatie
In 2011 zag Divers zich geplaatst voor forse bezuinigingen.
Voor de afdeling marketingcommunicatie betekende dit
dat relaties van Divers moesten worden geïnformeerd
over het effect van deze voorgenomen bezuinigingen.
Juist in tijden van bezuiniging is communicatie belangrijk
om te laten zien wat de resultaten van onze activiteiten in
de wijk zijn. Zo hebben we gemeenteraadsleden
uitgenodigd voor gesprekken met medewerkers en
ontmoetingen in de wijk, zijn digitale nieuwsbrieven
verstuurd en actiekaarten verspreid met informatie over
de inhoud en gevolgen van de voorgenomen bezuinigingen.
Ook intern was er veel aandacht voor de communicatie
over de bezuinigingen en de reorganisatie die uit deze
bezuinigingen voortvloeide.
Om opvoedondersteuning en het kinderwerk van Divers
meer te profileren verscheen er speciaal voor relaties en
samenwerkingspartners, een opvoedondersteuning- en
een kinderwerkkrant. De kranten geven een goed beeld
van de vele verschillende projecten in de wijken en de
resultaten die dit oplevert. Een verkorte weergave van de
kranten verscheen ook digitaal.
Digitale communicatie neemt een steeds prominentere
rol in de communicatie van Divers met haar publieksgroepen.
Zo is voor het jongerenwerk van Divers een
eigen website ontwikkeld, waarin een grote rol is
weggelegd voor de social media. Informatie op de
website kan via twitter, facebook, hyves en flickr
eenvoudig worden gedeeld met elkaar. Ook voor
Servicepunt Vught is een nieuwe website ontwikkeld.
In 2011 zijn er veel activiteiten en projecten ondersteund
door de afdeling communicatie zoals ondermeer de
fusieplannen Divers-Juvans, Zilveren kracht, de zomerschool,
voor talent wordt geklapt, de wijkpleinen,
mantelzorgplaza, MaS/Galant, Kroon op je wijk, Meer!leren,
Den Bosch Doet! en de vrijwilligerskrant en -agenda.
Met het oog op efficiëntie en kostenbesparing worden
flyers/folders voor het uitvoerend werk en andere uitgaven
steeds meer digitaal op maat geproduceerd in de eigen
repro. In 2012 wordt deze ontwikkeling doorgezet.
Aanpak/plannen 2012
In 2012 richt de afdeling marketingcommunicatie zich
meer op een crossmediale communicatiestrategie. Dit
moet leiden tot een grotere betrokkenheid tussen Divers
en haar stakeholders.
Accountmanagement
In 2011, en de daaraan voorafgaande jaren, heeft Divers
haar vleugels uitgeslagen in de regio en gewerkt met en
voor organisaties uit andere sectoren dan de welzijnssector.
Hierdoor is het netwerk van en rondom Divers gegroeid
en is Divers in staat gebleken om samenwerkingspartners,
lokale actoren en belangengroepen aan elkaar te verbinden.
Een verworvenheid die door samenwerkingspartners
gewaardeerd wordt en die Divers verder wil uitbouwen.
Divers werkte in 2011 onder meer voor een zestal
gemeenten. Daarnaast zijn werkzaamheden en
opdrachten uitgevoerd voor scholen, woningcorporaties,
bedrijven, zorginstellingen en belangenorganisaties. Een
breed scala aan werkzaamheden waarbij het oogmerk
‘aansporen tot meedoen’, samenwerken en ‘vernieuwend
verbinden’ voorop staan.
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
63