Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

More documents

Recommendations

Info

62 inspirerend, creatief trainen tot een communicatietraining social media.Twee medewerkers doorliepen een extern coachingstraject. Exitgesprekken Sinds 2008 voert P&O op vrijwillige basis exitgesprekken met vertrekkende medewerkers. In 2011 zijn de ervaringen geëvalueerd. In de periode 12-06-2008 tot en met 14-09-2011 verlieten 31 medewerkers Divers; 25 van hen hadden een exitgesprek. Vrijwel allen namen met een positief gevoel afscheid van Divers. Als positieve punten noemden zij ondermeer de collegialiteit, sfeer en de warme betrokkenheid en de ruimte om zelfstandig te kunnen handelen. De gesprekken leverden ook aandachtspunten op over het geven van leiding, omgaan met ambities en kwaliteiten, communicatie en samenwerking. Aanbevelingen om deze zaken te verbeteren zijn door het managementteam overgenomen. Andere items worden meegenomen in de plannen van P&O voor de komende beleidsperiode.
Staf strategie en ontwikkeling Staf strategie en ontwikkeling Onderzoek en innovatie BrabantLeven Vanuit de staf is in 2011 vooral bijgedragen aan de ontwikkeling en voorbereiding van enkele concrete projecten in de Kruiskamp: een inloophuis voor mensen met dementie en het project Mantelzorger ontlast. Beide projecten gaan naar verwachting in 2012 van start. Educatienetwerk Vanuit de staf wordt deelgenomen aan de stuurgroep van het educatienetwerk. De stuurgroep stelt de kaders vast waarbinnen de betrokken instellingen het educatief aanbod voor mensen met een beperking afstemmen. Met ingang van 2011 ontvangt het educatienetwerk (via MEE) geen subsidie meer van de gemeente. De samenwerking wordt wel voortgezet vanuit de reguliere inzet en middelen. Daarvoor is een convenant opgesteld met alle partners in het educatienetwerk. CCC Divers is kernpartner van het City Change Center en neemt vanuit de staf deel aan bijeenkomsten. In 2011 is samen met de directeur van het CCC voor januari 2012 een brainstormbijeenkomst voorbereid in de vorm van een creatieve piramide, over de ontwikkelingen in de zorg en welzijn. Transitie AWBZ In 2011 is deelgenomen aan verschillende bijeenkomsten met interne en externe collega’s over het bestaande en nieuwe welzijnsaanbod voor groepen kwetsbare burgers in het toekomstig Wmo-beleid. Concreet is de overname van activiteiten voor mensen met een beperking van Feritas gerealiseerd. Marketingcommunicatie In 2011 zag Divers zich geplaatst voor forse bezuinigingen. Voor de afdeling marketingcommunicatie betekende dit dat relaties van Divers moesten worden geïnformeerd over het effect van deze voorgenomen bezuinigingen. Juist in tijden van bezuiniging is communicatie belangrijk om te laten zien wat de resultaten van onze activiteiten in de wijk zijn. Zo hebben we gemeenteraadsleden uitgenodigd voor gesprekken met medewerkers en ontmoetingen in de wijk, zijn digitale nieuwsbrieven verstuurd en actiekaarten verspreid met informatie over de inhoud en gevolgen van de voorgenomen bezuinigingen. Ook intern was er veel aandacht voor de communicatie over de bezuinigingen en de reorganisatie die uit deze bezuinigingen voortvloeide. Om opvoedondersteuning en het kinderwerk van Divers meer te profileren verscheen er speciaal voor relaties en samenwerkingspartners, een opvoedondersteuning- en een kinderwerkkrant. De kranten geven een goed beeld van de vele verschillende projecten in de wijken en de resultaten die dit oplevert. Een verkorte weergave van de kranten verscheen ook digitaal. Digitale communicatie neemt een steeds prominentere rol in de communicatie van Divers met haar publieksgroepen. Zo is voor het jongerenwerk van Divers een eigen website ontwikkeld, waarin een grote rol is weggelegd voor de social media. Informatie op de website kan via twitter, facebook, hyves en flickr eenvoudig worden gedeeld met elkaar. Ook voor Servicepunt Vught is een nieuwe website ontwikkeld. In 2011 zijn er veel activiteiten en projecten ondersteund door de afdeling communicatie zoals ondermeer de fusieplannen Divers-Juvans, Zilveren kracht, de zomerschool, voor talent wordt geklapt, de wijkpleinen, mantelzorgplaza, MaS/Galant, Kroon op je wijk, Meer!leren, Den Bosch Doet! en de vrijwilligerskrant en -agenda. Met het oog op efficiëntie en kostenbesparing worden flyers/folders voor het uitvoerend werk en andere uitgaven steeds meer digitaal op maat geproduceerd in de eigen repro. In 2012 wordt deze ontwikkeling doorgezet. Aanpak/plannen 2012 In 2012 richt de afdeling marketingcommunicatie zich meer op een crossmediale communicatiestrategie. Dit moet leiden tot een grotere betrokkenheid tussen Divers en haar stakeholders. Accountmanagement In 2011, en de daaraan voorafgaande jaren, heeft Divers haar vleugels uitgeslagen in de regio en gewerkt met en voor organisaties uit andere sectoren dan de welzijnssector. Hierdoor is het netwerk van en rondom Divers gegroeid en is Divers in staat gebleken om samenwerkingspartners, lokale actoren en belangengroepen aan elkaar te verbinden. Een verworvenheid die door samenwerkingspartners gewaardeerd wordt en die Divers verder wil uitbouwen. Divers werkte in 2011 onder meer voor een zestal gemeenten. Daarnaast zijn werkzaamheden en opdrachten uitgevoerd voor scholen, woningcorporaties, bedrijven, zorginstellingen en belangenorganisaties. Een breed scala aan werkzaamheden waarbij het oogmerk ‘aansporen tot meedoen’, samenwerken en ‘vernieuwend verbinden’ voorop staan. Jaarverslag 2011 Bestuursverslag 63
Page 1:
Divers Jaarverslag 2011 1 mei 2012
Page 5:
Voorwoord Dit jaarverslag geeft inz
Page 8 and 9:
8 Hoofdstuk 1 Stedelijk Hoofdstuk 1
Page 10 and 11:
10 Centrum voor Jeugd en Gezin, wij
Page 12 and 13: 12 Seksuele moraal onder jongens Ee
Page 14 and 15: 14 Ouderenadviseurs Buren, familie,
Page 16 and 17: 16 1.3 Vrijwilligers Galant Galant
Page 18 and 19: 18 1.8 Taalmaatjes In 2011 zijn 40
Page 20 and 21: 20 In 2011 was er een grote vechtpa
Page 22 and 23: 22 1.17 Ambulant opbouwwerk Hostels
Page 24 and 25: 24 1.19 Stedelijke coördinatie net
Page 27 and 28: Jaarverslag 2011 deel 1 Jaarverslag
Page 29 and 30: Wijknetwerk Binnen het zorgteam zij
Page 31 and 32: 2.2 De Kruiskamp/Schutskamp Opbouww
Page 33 and 34: Jongerenwerk Het jongerenwerk is ac
Page 35 and 36: 2.4 Hambaken Opbouwwerk Medio 2011
Page 37 and 38: Vanuit het zorgteam is er veel cont
Page 39 and 40: 2.6 Haren/Donk/Reit en De Slagen Op
Page 41 and 42: 2.7 Oost/Hintham Oost Opbouwwerk Be
Page 43 and 44: Wegens het succes van de kunst- en
Page 45 and 46: Opvoedondersteuning In de eerste he
Page 47 and 48: 2.9 Barten/Hofstad/Eikendonk BBS De
Page 49 and 50: Samen met het jongerenwerk en opvoe
Page 51 and 52: In samenwerking met het opbouwwerk
Page 53 and 54: 2.12 Maaspoort/Empel Maaspoort Opbo
Page 55: Welzijn Vught Welzijn Vught Welzijn
Page 58 and 59: 58 Raad van toezicht Raad van toezi
Page 60 and 61: 60 Managementteam Managementteam He
Page 64 and 65: 64 Klanttevredenheid Naast de gebru
Page 66 and 67: 66 Verhuizing In het eerste kwartaa
Page 68 and 69: 68 Rapportage 2011 (cijfers per opd
Page 70 and 71: 70 Organogram Per 1 januari 2011 Sa
Page 73 and 74: Jaarverslag deel 2 Jaarverslag deel
Page 75 and 76: Leeftijdsopbouw De grootste groep m
Page 77: Overzicht personeelsbestand 2009 20
show all

Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?