Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

2.6 Haren/Donk/Reit en De Slagen
Opbouwwerk de Haren/Donk/Reit
Het opbouwwerk wilde in 2011 een platform vormen van bewoners in de drie deelgebieden. Daar bleek weinig animo voor
te zijn. De bewonersgroepen in de Donk en de Haren blijven afzonderlijk van elkaar bestaan. Het opbouwwerk hield in 2011
wekelijks spreekuur in de wijkwinkel.
BBS
De opbouwwerker maakt deel uit van het Beraad van Beroepskrachten. Er is ondersteuning geboden aan het wijktheater en
de redactie van het BBS Bulletin.
Opbouwwerk de Slagen
Het project Wijk in Uitvoering bleek niet geschikt te zijn voor de Slagen, daarom is gekozen voor de ‘erop af’ aanpak. De keuze
hiervoor is ingegeven door het vermoeden van diverse beroepskrachten dat er in de Slagen meer speelt dan bekend is. Vanaf
september 2011 lopen drie duo’s van het opbouwwerk, samen met politie, BrabantWonen en Zayaz, tweewekelijks een
ronde door de Slagen en leggen contacten met buurtbewoners.
Samenwerking met politie
In september en oktober bezochten medewerkers van de politie en opbouwwerk als duo acht huishoudens. Zes keer heeft
de politie een casus ingebracht. In drie gevallen had het huisbezoek te maken met relatieproblematiek; in twee gevallen
met jongerenoverlast en in de overige gevallen ging het over het informeren of het geven van advies aan bewoners. Drie
maal heeft het duo doorverwezen naar een andere instantie, zoals Beheer Openbare Ruimte of het wijknetwerk. Verder zijn
er diverse contacten met bewoners op straat gelegd.
Tijdens de huisbezoeken zijn bewoners over het algemeen heel open in het contact met het duo opbouwwerk en politie. Op
straat zijn ze wat terughoudender. Wellicht komt dat door de onbekendheid van het duo en het negatieve beeld dat bewoners
hebben over het tekort aan beroepsmatige inzet in de Slagen. In eerdere analyses kwam naar voren dat bewoners zich
achtergesteld voelen ten opzichte van grotere wijken zoals de Hambaken en de Haren, de Donk en de Reit. Het duo politie
en opbouwwerk begint langzaamaan wel aan bekendheid te winnen. Zo is er goed contact ontstaan met een groep jeu de
boulers. De kartrekker van deze groep spreekt jongeren aan op ongewenst gedrag en probeert de wijkspeelplaats schoon te
houden. Via het duo hebben de jeu de boulers drie prikkers gekregen van BOR om de wijkspeelplaats schoon te houden. BOR
heeft extra grind op de baan gestort en denkt na over omheining van het terrein. Het duo heeft deze groep geïnformeerd
over de komst van twee nieuwe hondenuitrenvelden. Ze onderhouden nu zelf contact met de teamleider van BOR en zijn
betrokken bij de wijkschouw.
Duo met Zayaz
In september en oktober is het duo opbouwwerk en Zayaz bij tien bewoners op huisbezoek geweest. In vier gevallen bracht
Zayaz een casus in, in vier andere gevallen het duo opbouwwerk/Zayaz, en twee keer Divers. De aanleiding voor een huis-
bezoek is verschillend; van het informeren en het geven van advies tot een buurtconflict of een onveilige situatie. Er zijn
geen meldingen doorverwezen naar andere instanties.
Divers onderhoudt contacten met een paar bewoners van de Vijfde Slagen die overlast ervaren van de voetbalkooi (bal in de
tuin). BOR zoekt naar mogelijkheden om de overlast te verminderen en het jongerenwerk is op de hoogte van de problematiek.
Verder zijn bewoners betrokken bij de wijkschouw, zodat ze hun zegje konden doen over de overlast die zij ervaren.
Duo met BrabantWonen
In september en oktober is het duo opbouwwerk en BrabantWonen bij zeven bewoners op huisbezoek geweest. Zowel
BrabantWonen als Divers brachten twee casussen in; het duo opbouwwerk/BrabantWonen drie. De casussen hadden veelal
te maken met overlast, zoals een burenruzie, jeugdoverlast of verkeershinder. In twee gevallen zijn bewoners van advies
voorzien of geïnformeerd. Er zijn geen signalen doorverwezen naar andere instanties. Wel was er bij één burenruzie goed
met het wijknetwerk, over de inzet en afstemming.
Inzet de komende periode
In het eerste kwartaal 2012 gaat het duoproject verder met het leggen van contacten met bewoners, gericht op signalering
en activering. Uit een eerdere gezamenlijke bijeenkomst is gebleken dat er bij basisschool Palet veel zorgen zijn over
kinderen en hun ouders uit de Slagen. Om die reden sluit het opbouwwerk aan bij een overleg van het zorgteam, om uitleg
te geven over het duo en om te horen op welke signalen het duo inzet kan plegen.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
39