Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...
Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...
Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
23 Medvirker i behandlingen<br />
29 Hva som er viktig for deg<br />
30 Innflytelse på behandlingsopplegg<br />
32 Involvering <strong>ved</strong> endring/avbrekk i behandlingen<br />
33 Ønske om å bytte behandler<br />
46 Innflytelse på medisinering<br />
To spørsmål om behandlingsbehov<br />
og mottatt behandling<br />
15. Oppgitt behandlingsbehov<br />
16. Mottatt behandling<br />
Syv spørsmål om informasjon<br />
34 Om behandlers samarbeid med pårørende<br />
38 Informasjon om behandlingstilbudet<br />
39 Informasjon om plager/diagnoser<br />
40 Informasjon om gruppeterapi/-kurs<br />
41 Informasjon om pasientrettigheter<br />
42 Informasjon om innsynsrett i journal<br />
47 Informasjon om bivirkninger av medisiner<br />
Et spørsmål om høflighet og respekt<br />
5 Hvordan er pasienten møtt<br />
KAPITEL 5.5<br />
Tjenester som er samordnet og Tre spørsmål om brukernes opplevelse av<br />
og preget av kontinuitet ekstern samarbeid<br />
(34 Samarbeid med pårørende – se informasjon)<br />
35 Samarbeid med fastlege<br />
48 Samarbeid med andre offentlige etater<br />
KAPITEL 5.6<br />
Tilgjengelig og rettferdig fordelte tjenester Åtte spørsmål om brukernes opplevelse av<br />
tilgjengelighet<br />
7 Måtte vente for å få tilbud <strong>ved</strong> VPP<br />
8 Opplevelse av vente tid<br />
9 Tiden <strong>fra</strong> problemet oppsto til du ble henvist til VPP<br />
10 Lengden på tilbud <strong>ved</strong> poliklinikken<br />
11 Antall timer <strong>ved</strong> poliklinikken i løpet av tre mnd.<br />
12 Antall timer totalt den siste behandlingsperioden<br />
13 Syn på totalt antall konsultasjoner<br />
14 Tilgjengelighet på ansatte i poliklinikken pr telefon<br />
Respondentenes utdypning av sine erfaringer med poliklinikken i åpen kommentarfelt er<br />
skjematisk fremstilt, jf kap. 4.8. Dette anses kun som enkeltstående utsagn som kan<br />
anspore til kvalitativ utdyping.<br />
For resultater på alle spørsmålene <strong>fra</strong> spørreundersøkelsen vises til <strong>ved</strong>legg 8.5 Her<br />
fremgår antall svar, frekvensfordeling og prosentandeler i ulike svarkategorier. Av siste<br />
kolonne fremgår utdrag av respondenter med behandlingssted VPP Storsteinnes (totalt<br />
63 av 272 respondenter). Resultatene <strong>fra</strong> Storsteinnes er stort sett i samsvar med<br />
totalresultatene og er derfor ikke omtalt særskilt.<br />
Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 13
Change language