Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

Kvalitetsstrategien poengterer at ”brukere skal medvirke og ha innflytelse både i
planlegging av tjenestene og i den enkelte konsultasjon/samtale” og viser til at ”brukere
som er aktivt involvert i beslutninger om eget liv og helse, har bedre behandlingsresultater
og fungerer bedre i hverdagen enn de som ikke er aktiv” 9 .
Tabell 3 viser svarfordeling på to spørsmål som omhandler medvirkning i egen behandling
og to spørsmål som direkte adresserer hvilken innflytelse pasientene hadde på
behandlingen deres ved poliklinikken.
Tabell 5. Medvirkning og innflytelse
Spørsmål N Ikke i
det hele
tatt
I liten
grad
Svarfordeling (%)
I noen
grad
I stor
grad
I svært
stor grad
23 Opplever du at du medvirker
aktivt i din behandling? 266 1 5 25 43 26
29 Har du fått fortalt behandleren
det som er viktig for deg? 266 1 6 19 44 30
30 Har du hatt innflytelse på valg
av behandlingsopplegg? 266 5 12 27 34 22
46 Har du hatt innflytelse på
medisineringen 178 9 8 36 29 18
Vi kan se av tabellen ovenfor at 69 % av pasientene opplevde at de i stor eller svært stor
grad medvirker aktivt i sin egen behandling. 25 % mente at de i noen grad øvde innflytelse
på eget behandlingsopplegg, mens 6 % sa at de kun i liten grad eller ikke i det hele tatt
fikk slik medvirkning. 77 % av pasientene oppga at de i stor eller svært stor grad har fått
fortalt behandleren det som er viktig for dem. 19 % mente dette i noen grad, mens kun 7
% opplevde å ikke ha fortalt behandleren det som de anså som viktig for dem. Dette er i
overensstemmelse med tilbakemeldinger på forhold knyttet til behandleren, hvor
majoriteten av pasientene ga gode tilbakemeldinger, jf. figur 11.
Videre viser tabellen at 56 % (48 %) av pasientene opplevde at de i stor eller svært stor
grad hadde innflytelse på valg av behandlingsopplegg. 27 % (30 %) mente at de i noen
grad øvde innflytelse på eget behandlingsopplegg, mens 17 % (22) % sa at de kun i liten
grad eller ikke i det hele tatt fikk slik innflytelse. I parentes, tall fra den nasjonale
undersøkelsen i 2007.
Vi har tidligere sett at ikke alle pasienter ved poliklinikken mottok behandling med
medisiner for sine psykiske plager, for de 178 pasientene dette gjelder, oppga 17 % at de
hadde liten eller ingen innflytelse på medisineringen. 36 % sa at de i noen grad hadde en
slik innflytelse, mens 47 % opplevde at de i stor eller svært stor grad øvde innflytelse på
medisineringen.
Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 30