Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

More documents

Recommendations

Info

Det er ikke foretatt et utdrag på behandlingsstedet Svalbard, da dette kun dreier seg om 11 respondenter. 4.1 Sammenligning med spørreundersøkelsen ved poliklinikken fra 1998 Bortsett fra artikkel av Holand m.fl 2 er det ikke utarbeidet rapport fra undersøkelsen i 1998. Uten tilgang til andre data enn det som fremkommer av artikkelen, er det vanskelig å gjøre sammenligninger I tillegg begrenser ulik verdigkategorisering, sammenligning. Eksempelvis var det i 1998 skilt mellom den gruppen som har en nær tilknytning til arbeidsliv/studier (i arbeid, sykemeldt, eller student), og den gruppen som har et fjernere forhold (f.eks. attføring, trygd, pensjonist, hjemmeværende, arbeidssøkende eller sosial hjelp). I foreliggende undersøkelse vil gruppen arbeidsledig komme som tillegg til gruppen nær tilknytning mens den andre gruppen kun vil omfatte uføretrygdet, rehabilitering/attføring og hjemmearbeidende. De med nær tilknytning til arbeidslivet utgjorde i 1998, 49 % og 61 % i gjeldene undersøkelse, og de med fjernere tilknytning til arbeidslivet utgjorde 38 % i 1998 og 62 % i gjeldende undersøkelse. Det er her ikke undersøkt for hva som er krysset av flere ganger. I tillegg til kjennetegn ved terapeuten (se pkt 4.8) er spørsmål om hvilke symptomer (problemer) respondentene hadde søkt hjelp for utelatt fra denne undersøkelsen sammenlignet med 1998 undersøkelsen. Under planlegging av foreliggende undersøkelse mente brukerrepresentantene at dette ikke var relevant ved tilfredshetsundersøkelser. Holand m.fl 2 påpekte også at det kan ha vært en underrapportering av mer alvorlige problemer i utvalget. I 1998 undersøkelsen var det svært mange (71 %) som sier depresjon var en av grunnene til at de søkte hjelp, og bare 9 % som angir psykose som symptom. Antakelsen var at de sannsynligvis ville fått frem gruppeforskjeller i forhold til grad av tilfredshet, dersom de hadde benyttet behandlernes diagnose som grunnlag for gruppeinndeling. Tilfredshet med behandlingen På spørsmålet om klienten totalt sett var fornøyd med behandlingen ved poliklinikken svarte 79 % (74 %)av respondentene at de enten var fornøyd eller svært fornøyd med behandlingen, 15 % (19) svarte at de verken var fornøyd eller ikke fornøyd, mens 6 % (7 %) krysset av for kategoriene lite fornøyd eller ikke fornøyd med behandlingen. Tallene i parentes viser resultater fra foreliggende undersøkelse (verdibetegnelse: svært/ganske - fornøyd/misfornøyd samt både og). Resultatene er nesten helt identisk. I 1998 svarte i alt 57 % at de opplevde at behandlingen i ganske eller svært stor grad hadde hjulpet dem med problemene deres. På tilsvarende spørsmål i foreliggende undersøkelse svarer 54 % at de har hatt stort eller svært stort utbytte av behandlingen ved poliklinikken. Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 14
Analyse av statistisk sammenheng I foreliggende undersøkelsen er det ikke foretatt statistisk analyse av sammenheng mellom variabler. Det er fullt mulig å gjennomføre dette i etterkant. I den lokale poliklinikk undersøkelsen fra 1998 ble det sett nærmere på følgende: 1. Er visse grupper pasienter mer/mindre tilfredse enn andre (f. eks. ut fra kjønn, alder, problematikk)? 2. Har pasientenes grad av tilfredshet sammenheng med visse kjennetegn ved terapeuten (kjønn og profesjon)? 3. Henger tilfredshet sammen med andre aspekter ved det tilbudet de får (omfang, varighet)? I denne undersøkelsen er det imidlertid ikke innhentet data om kjennetegn ved terapeuten slik at korrelasjonsundersøkelse vedr. pkt 2 er utelukket. 5. Brukererfaringer i 2009 5.1 Bakgrunnsinformasjon Innledningsvis gis en oversikt over uavhengige variabler, noe som kan gi oss et bilde av respondentenes fordeling i forhold til bakgrunnsinformasjon. Kjønnsfordelingen i gruppen av respondenter var 34,5 % menn og 65,5 % kvinner. Alderen varierte fra 19 til 85 år, med gjennomsnittsalder på 40,7 år. 49 % svarte at de er samboende/gift, mens 51 % svarte at de er enslig. 30,6 % svarte at de bor sammen med barn unders 18 år. På spørsmål om høyst fullført utdanning svarte 56,9 % at de har grunn- /videregående skole, mens 43 % svarte at de har høgskole/universitet. Fordelingen på respondentenes tilknytning til arbeidslivet er det en hovedtyngde på 34 % som svarer at de er yrkesaktive, og 34 % som svarer at de har rehabiliteringspenger/ attføring. 25 % svarer at de er uføre, mens 7 % svarer at de er sykemeldte. På dette spørsmålet var det mulig å krysse av på flere alternativer, summen av svarprosentene er derfor over 100 %. Av disse er 71 % tilknyttet poliklinikken i Tromsø og 25 % til Storsteines. 60 % går til behandling i tidspunktet undersøkelsen ble gjennomført, mens 40,4 % har avsluttet behandling. På spørsmål om hvor langt tid de aktuelle plagene det gis behandling for før henvisning til poliklinikken fordeler svarene seg slik: mer enn 1 år: 51 %, 3 mnd – 1 år: 15 %, 1 – 3 mnd: 21 % og mindre enn 1 måned 12 % Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 15
Page 1 and 2: Rapport Resultater fra brukertilfre
Page 3 and 4: Forord Med denne undersøkelsen har
Page 5 and 6: Figur 1. Om utbytte. Prosentandel p
Page 7 and 8: nøytrale kategorien ”verken bedr
Page 9 and 10: Psykiatrisk senter for Tromsø og o
Page 11 and 12: ukeren tidligere har hatt innleggel
Page 13: 23 Medvirker i behandlingen 29 Hva
Page 17 and 18: Tabellen viser prosentandel pasient
Page 19 and 20: Variasjonen på negativt svarkatego
Page 21 and 22: Videre belyses pasientopplevd trygg
Page 23 and 24: 5.3.2 Personvern I de neste delene
Page 25 and 26: 5.4.1 Generell tilfredshet Totalt 2
Page 27 and 28: vurdering som favner bredere enn ku
Page 29 and 30: På spørsmål til pasienter som gi
Page 31 and 32: Figur 14. Spørsmål 15 Oppgitt beh
Page 33 and 34: I relasjons- og nettverksorientert
Page 35 and 36: Hva gjelder samarbeid og sivilstand
Page 37 and 38: Figur 16. Spørsmål 8 Opplevd vent
Page 39 and 40: Åtte pasienter, dvs. omtrent 3 % a
Page 41: utvalget blir avklart på et tidlig

Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?