Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

More documents

Recommendations

Info

Av tabellen fremgår at det er liten variasjon på tilfredshet fordelt på behandlingsperiode. Størst andel av de som er ”misfornøyd” er i gruppen med behandlingsperiode fra 7- 12 mnd (15 %) og minst i gruppen 1-3 år. Tilsvarende fremgår at 57 % av de med behandlingsperiode fra 7- 12 mnd var ”fornøyd” mot 81 % av de med behandlingsperiode mellom 1-3 år. Tabell 4. Krysstabell Grad av Tilfredshet - Kjønn Kjønn Mann Kvinne Grad av tilfredshet Misfornøyd 7.6% 5.7% Både og 21.7% 17.7% Fornøyd 70.7% 76.6% Som det fremgår av tabellen er det ikke kjønnsmessig forskjeller på grad av behandlingstilfredshet. Vi har også spurt om pasientenes erfaringer sett i lys av de forventningene de hadde til poliklinikkens tilbud. Figur 9. Spørsmål 4 Erfaringer sett i lys av forventninger til tilbudet. N=266 Noe i overkant av en tredel av pasientene (36 %) svarte at erfaringene deres var som forventet. 15 % svarer at erfaringene med tilbudet var dårligere enn forventet, mens 48 % svarer at det var bedre enn forventet. Tilsvarende resultater fra den nasjonale undersøkelsen er 36, 18 og 46 %. Vi spurte også pasientene om hva de alt i alt syntes om hjelpen de hadde fått fra helsetjenesten med sine psykiske plager (spm 52 N=264) Spørsmålet rommer dermed en Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 26
vurdering som favner bredere enn kun poliklinikken. Flertallet av de 264 svarerne er positive, til sammen mente nesten to tredeler (66 %) av pasientene at hjelpen de hadde fått var ganske eller svært bra. 25 % av pasientene svarte ”både og”, mens 13 % av pasientene ga en negativ tilbakemelding: En av ti mente at hjelpen var ganske dårlig (6 %) eller svært dårlig (4 %). Dette er igjen i samsvar med resultatene i den nasjonale undersøkelsen. Figur 10. Spørsmål 52 Generell tilfredshet med hjelpen fra helsetjenesten. N=264 5.4.2 Relasjon til behandler Fra kvalitative intervjuer med pasienter innen det psykiske helsevern, vet vi at relasjon til behandler er et svært sentralt tema. I spørreskjemaet er det flere spørsmål som spør konkret om ulike sider ved forholdet til behandleren. Disse enkeltspørsmålene er fremstilt samlet i figuren nedenfor. Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 27
Page 1 and 2: Rapport Resultater fra brukertilfre
Page 3 and 4: Forord Med denne undersøkelsen har
Page 5 and 6: Figur 1. Om utbytte. Prosentandel p
Page 7 and 8: nøytrale kategorien ”verken bedr
Page 9 and 10: Psykiatrisk senter for Tromsø og o
Page 11 and 12: ukeren tidligere har hatt innleggel
Page 13 and 14: 23 Medvirker i behandlingen 29 Hva
Page 15 and 16: Analyse av statistisk sammenheng I
Page 17 and 18: Tabellen viser prosentandel pasient
Page 19 and 20: Variasjonen på negativt svarkatego
Page 21 and 22: Videre belyses pasientopplevd trygg
Page 23 and 24: 5.3.2 Personvern I de neste delene
Page 25: 5.4.1 Generell tilfredshet Totalt 2
Page 29 and 30: På spørsmål til pasienter som gi
Page 31 and 32: Figur 14. Spørsmål 15 Oppgitt beh
Page 33 and 34: I relasjons- og nettverksorientert
Page 35 and 36: Hva gjelder samarbeid og sivilstand
Page 37 and 38: Figur 16. Spørsmål 8 Opplevd vent
Page 39 and 40: Åtte pasienter, dvs. omtrent 3 % a
Page 41: utvalget blir avklart på et tidlig

Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?