Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

Av tabellen fremgår at det er liten variasjon på tilfredshet fordelt på behandlingsperiode.
Størst andel av de som er ”misfornøyd” er i gruppen med behandlingsperiode fra 7- 12
mnd (15 %) og minst i gruppen 1-3 år. Tilsvarende fremgår at 57 % av de med
behandlingsperiode fra 7- 12 mnd var ”fornøyd” mot 81 % av de med behandlingsperiode
mellom 1-3 år.
Tabell 4. Krysstabell Grad av Tilfredshet - Kjønn
Kjønn
Mann Kvinne
Grad av tilfredshet Misfornøyd 7.6% 5.7%
Både og 21.7% 17.7%
Fornøyd 70.7% 76.6%
Som det fremgår av tabellen er det ikke kjønnsmessig forskjeller på grad av
behandlingstilfredshet.
Vi har også spurt om pasientenes erfaringer sett i lys av de forventningene de hadde til
poliklinikkens tilbud.
Figur 9. Spørsmål 4 Erfaringer sett i lys av forventninger til tilbudet. N=266
Noe i overkant av en tredel av pasientene (36 %) svarte at erfaringene deres var som
forventet. 15 % svarer at erfaringene med tilbudet var dårligere enn forventet, mens 48 %
svarer at det var bedre enn forventet. Tilsvarende resultater fra den nasjonale
undersøkelsen er 36, 18 og 46 %.
Vi spurte også pasientene om hva de alt i alt syntes om hjelpen de hadde fått fra
helsetjenesten med sine psykiske plager (spm 52 N=264) Spørsmålet rommer dermed en
Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 26