Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

More documents

Recommendations

Info

Figur 18. Spørsmål 9 Oppgitt tid fra problemene oppsto til henvisning til poliklinikken blir sendt. N=265 Opplevelsen av at for lang/uakseptabel ventetid kan i tillegg til lengden på ventetid (figur 17) ha sammenheng med opplevd problemperiode før henvisning til poliklinikk blir sent. Figur 17 viser at over halvparten av pasientene hadde hatt problemer i mer enn 1 år før de ble henvist til poliklinikk (51 %) og 15 % fra 3 mnd til 1 år. Figur 19. Spørsmål 13 Vurdering av antall konsultasjoner ved poliklinikken. N=264 Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 38
Åtte pasienter, dvs. omtrent 3 % av svarerne i undersøkelsen, oppga at de ikke hadde ønsket konsultasjoner ved poliklinikken, og disse er følgelig ikke med i figur 13. Vi ser at nesten ¾-deler av pasientene som ga sin vurdering, 72 %, opplevde at antallet konsultasjoner de hadde fått ved poliklinikken, var passende. Nesten en fjerdedel av pasientene mente at de hadde fått litt for få konsultasjoner, mens kun 4 % av pasientene ga tilbakemelding om at antallet konsultasjoner var altfor få. Av de som har svart (spm 10) har 34 % hatt tilbud ved poliklinikken i 0-6 mnd, 17 % i 7-12 mnd, 18 % 1-3 år, mens 31 % har hatt tilbud i mer enn 3 år. Figur 20. Spørsmål 12 Antall timer ved poliklinikken. N=255 Hva gjelder variasjonen på hvor mange timer den enkelte klient hadde hatt ved poliklinikken på det tidspunkt skjemaet for tilfredshet ble fylt ut svarte til sammen 17 % at de hadde hatt inntil fire timer behandling, mens 22 % svarer at de hadde fra fem til ni timer, 17 % hadde fra 10 – 20 timer og to av ti hadde 21- 39 timer. Hele 23 % hadde vært til samtale mer enn 40 ganger. Figur 21. Spørsmål 14 Vanskelig eller lett å få kontakt på telefon. N=267 Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 39
Page 1 and 2: Rapport Resultater fra brukertilfre
Page 3 and 4: Forord Med denne undersøkelsen har
Page 5 and 6: Figur 1. Om utbytte. Prosentandel p
Page 7 and 8: nøytrale kategorien ”verken bedr
Page 9 and 10: Psykiatrisk senter for Tromsø og o
Page 11 and 12: ukeren tidligere har hatt innleggel
Page 13 and 14: 23 Medvirker i behandlingen 29 Hva
Page 15 and 16: Analyse av statistisk sammenheng I
Page 17 and 18: Tabellen viser prosentandel pasient
Page 19 and 20: Variasjonen på negativt svarkatego
Page 21 and 22: Videre belyses pasientopplevd trygg
Page 23 and 24: 5.3.2 Personvern I de neste delene
Page 25 and 26: 5.4.1 Generell tilfredshet Totalt 2
Page 27 and 28: vurdering som favner bredere enn ku
Page 29 and 30: På spørsmål til pasienter som gi
Page 31 and 32: Figur 14. Spørsmål 15 Oppgitt beh
Page 33 and 34: I relasjons- og nettverksorientert
Page 35 and 36: Hva gjelder samarbeid og sivilstand
Page 37: Figur 16. Spørsmål 8 Opplevd vent
Page 41: utvalget blir avklart på et tidlig

Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?