Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

Figur 11. Spørsmål 22 – 28. Om relasjon til behandleren. Prosentandel pasienter som har svart i de ulike
svarkategoriene. Mest negativ i rødt til venstre, mest positiv svarkategori i grønt til høyre. Spørsmålene
er sortert etter synkende andeler positive svar ”i stor eller svært stor grad”
BEHANDLERRELASJON
Opplever du at din behandler tar deg på alvor?
N=266
Opplever du å ha tillit til din behandler? N=266
Følger behandleren din opp tiltak som planlagt?
N=259
Opplever du at behandleren din forstår din
situasjon? N=266
Føler du at du og din behandler jobber i lag,
mot samme mål? N=267
Opplever du at behandlingen er tilpasset din
situasjon? N=265
12
1 4
3
2 4
3
5
Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 28
4
5
12
8
Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad
18
17
21
21
25
42
35
44
42
47
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Figuren ovenfor viser at majoriteten av pasientene ga gode tilbakemeldinger på forhold
knyttet til behandleren. Andelen fornøyde pasienter varierer fra 63 % til 86 %, og andelen
negative pasienter fra 2 % til 12 %. Dårligst tilbakemelding gjelder i hvilken grad
pasientene opplevde at behandlingen var tilpasset deres situasjon. Dette er i samsvar
med den nasjonale undersøkelsen. Best tilbakemelding får behandlerne på pasientenes
opplevelse av at behandleren tar de på alvor. Her svarte nesten 9 av 10 pasienter i
undersøkelsen at dette skjedde i svært stor eller stor grad.
5.4.3 Innflytelse
Den behandlingsformen flest pasienter har mottatt, er samtale med en behandler (93 %
av 272 pasienter, spørsmål 16). Dette gjør selve behandleren viktig, noe som aktualiserer
spørsmålet om pasientene kan velge den behandleren de helst vil ha.
Figur 12. Spørsmål 33 Ønske om å bytte behandler. N=173
43
44
42
31
31
26
20