Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

More documents

Recommendations

Info

Kvalitetsstrategien poengterer at ”brukere skal medvirke og ha innflytelse både i planlegging av tjenestene og i den enkelte konsultasjon/samtale” og viser til at ”brukere som er aktivt involvert i beslutninger om eget liv og helse, har bedre behandlingsresultater og fungerer bedre i hverdagen enn de som ikke er aktiv” 9 . Tabell 3 viser svarfordeling på to spørsmål som omhandler medvirkning i egen behandling og to spørsmål som direkte adresserer hvilken innflytelse pasientene hadde på behandlingen deres ved poliklinikken. Tabell 5. Medvirkning og innflytelse Spørsmål N Ikke i det hele tatt I liten grad Svarfordeling (%) I noen grad I stor grad I svært stor grad 23 Opplever du at du medvirker aktivt i din behandling? 266 1 5 25 43 26 29 Har du fått fortalt behandleren det som er viktig for deg? 266 1 6 19 44 30 30 Har du hatt innflytelse på valg av behandlingsopplegg? 266 5 12 27 34 22 46 Har du hatt innflytelse på medisineringen 178 9 8 36 29 18 Vi kan se av tabellen ovenfor at 69 % av pasientene opplevde at de i stor eller svært stor grad medvirker aktivt i sin egen behandling. 25 % mente at de i noen grad øvde innflytelse på eget behandlingsopplegg, mens 6 % sa at de kun i liten grad eller ikke i det hele tatt fikk slik medvirkning. 77 % av pasientene oppga at de i stor eller svært stor grad har fått fortalt behandleren det som er viktig for dem. 19 % mente dette i noen grad, mens kun 7 % opplevde å ikke ha fortalt behandleren det som de anså som viktig for dem. Dette er i overensstemmelse med tilbakemeldinger på forhold knyttet til behandleren, hvor majoriteten av pasientene ga gode tilbakemeldinger, jf. figur 11. Videre viser tabellen at 56 % (48 %) av pasientene opplevde at de i stor eller svært stor grad hadde innflytelse på valg av behandlingsopplegg. 27 % (30 %) mente at de i noen grad øvde innflytelse på eget behandlingsopplegg, mens 17 % (22) % sa at de kun i liten grad eller ikke i det hele tatt fikk slik innflytelse. I parentes, tall fra den nasjonale undersøkelsen i 2007. Vi har tidligere sett at ikke alle pasienter ved poliklinikken mottok behandling med medisiner for sine psykiske plager, for de 178 pasientene dette gjelder, oppga 17 % at de hadde liten eller ingen innflytelse på medisineringen. 36 % sa at de i noen grad hadde en slik innflytelse, mens 47 % opplevde at de i stor eller svært stor grad øvde innflytelse på medisineringen. Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 30
Figur 14. Spørsmål 15 Oppgitt behandlingsbehov og mottatt behandling ved poliklinikken (mulig med flere kryss) 100 80 60 40 20 0 Medisiner Enesamtaler Oppgitt behandlingsbehov Mottatt behandling Gruppeterapi/-kurs Samtaler inkl. pårørende Treningsopplegg for mestring Fysioterapi Grafen nedenfor viser pasientens antatte behandlingsbehov ved poliklinikken sammenstilt med mottatt behandling. Som det fremgår er det bra samsvar mellom oppgitt behov og mottatt behandling. Bortsett fra enesamtaler og samtaler inkl. pårørende angis det et større behov for de andre behandlingsformene (medisiner, gruppeterapi, treningsopplegg for mestring og fysioterapi) enn hva de oppgir å ha mottatt. Sannsynligvis mottar disse enesamtaler som har en høyere andel mottatt behandling enn oppgitt behandling. Dette aktualiserer spørsmålet om det tilbuet bør tilpasses etterspørselen i enda større grad. 5.4.4 Involvere med informasjon Som det påpekes i PasOpp rapporten (7) kreves det et utstrakt informasjonsarbeid fra poliklinikkenes side, når pasienten forventes å involvere seg sterkere i eget behandlingsopplegg. Dermed anses spørsmål om hvilken informasjon pasientene har fått om egen tilstand og behandlingsopplegg, meget relevant også under temaet innflytelse. Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 31
Page 1 and 2: Rapport Resultater fra brukertilfre
Page 3 and 4: Forord Med denne undersøkelsen har
Page 5 and 6: Figur 1. Om utbytte. Prosentandel p
Page 7 and 8: nøytrale kategorien ”verken bedr
Page 9 and 10: Psykiatrisk senter for Tromsø og o
Page 11 and 12: ukeren tidligere har hatt innleggel
Page 13 and 14: 23 Medvirker i behandlingen 29 Hva
Page 15 and 16: Analyse av statistisk sammenheng I
Page 17 and 18: Tabellen viser prosentandel pasient
Page 19 and 20: Variasjonen på negativt svarkatego
Page 21 and 22: Videre belyses pasientopplevd trygg
Page 23 and 24: 5.3.2 Personvern I de neste delene
Page 25 and 26: 5.4.1 Generell tilfredshet Totalt 2
Page 27 and 28: vurdering som favner bredere enn ku
Page 29: På spørsmål til pasienter som gi
Page 33 and 34: I relasjons- og nettverksorientert
Page 35 and 36: Hva gjelder samarbeid og sivilstand
Page 37 and 38: Figur 16. Spørsmål 8 Opplevd vent
Page 39 and 40: Åtte pasienter, dvs. omtrent 3 % a
Page 41: utvalget blir avklart på et tidlig

Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?