Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

5.3.2 Personvern
I de neste delene ser vi på de sider ved pasientenes erfaringer som har karakter av å
være av mer personlig, psykologisk og relasjonell art. I flg. PasOpp rapporten er det her
ikke snakk om formelle krav til trygghet og sikkerhet, men om forhold som – hvis de
vurderes negativt av pasienten – antagelig kan oppleves som en personlig utrygghet og
usikkerhet.
Frivillig eller tvunget
Figur 6 viser at 5 av 264 respondenter (2 %), følte seg tvunget til å delta i behandlingen
ved poliklinikken. 5 % svarte både/og, mens de aller fleste, 93 % av brukerne opplevde at
behandlingen var frivillig. Resultater fra den nasjonale undersøkelsen viser 87 %
frivillighet og 5 % tvunget deltakelse.
Figur 6. Spørsmål 49 Behandling frivillig eller tvungent. N=264
Nedlatende eller krenkende
Figur 7 viser at det store flertallet, 84 % av brukerne, svarte at de aldri har blitt behandlet
nedlatende eller krenkende ved poliklinikken. Nær en av ti brukere, 9 %, oppga at de har
opplevd dette én gang, mens 7 % oppga at de har blitt behandlet nedlatende eller
krenkende mer enn én gang.
Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 23