Rapport. Resultater fra brukertilfredshetsundersøkelse ved ...

Tabellen viser prosentandel pasienter som har svart innen hver svarkategori. Antall
svarere varierer imidlertid mellom de ulike spørsmålene. Bortsett fra behandling med
ene-samtaler (hvor kun 7 respondenter har svart ikke mottatt), varier antall ikke mottatt
behandling fra 53 % (behandling med medisiner) til 76 % (fysioterapi). Når det gjelder
behandlingsformene fysioterapi, gruppeterapi, treningsopplegg for å mestre plagene og
samtale der de nærmeste deltar, svarte flertallet at de ikke har mottatt dette. Det betyr
at de nevnte behandlingstypene er vurdert av omtrent en firedel av svarerne. Av
respondentene som oppgir samtaler inkludert pårørende som uaktuelt (161 stk) er det
ingen kjønnsmessige forskjeller (61 % av 175 kvinner/ 57 % av 92 menn)
Den vanligste behandlingsformen ved poliklinikken, samtale med én behandler, har
pasientene opplevd som mest nyttig. Over en firedel, 27 %, sa at samtale med én
behandler ga svært stort utbytte, mens over en tredel, 36 %, svarte det ga et stort
utbytte. Kun 2 % mente behandlersamtaler ikke ga noe utbytte, og 5 % mente det ga lite
utbytte. Disse svarene er i samsvar med de nasjonale resultatene fra 2007.
Av de pasientene som har vurdert behandlingsformene fysioterapi, treningsopplegg for
mestring og gruppeterapi/-kurs opplevde over halvparten at de hadde et stort eller svært
stort utbytte (54 % på førstnevnte og 52 % på de to sistnevnte). Mellom 22 og 26 %
vurderte at det ga en del utbytte. Av de pasientene som har hatt samtaler der deres
nærmeste også deltar, er det en noe betydelig større andel som svarte at det ga stort
eller svært stort utbytte (39 %) enn de som svarte at det ga lite eller ikke noe utbytte (23
%). Hele 40 % opplevde at slike samtaler ga en del utbytte. Like fullt var det disse
behandlingsformene som flest pasienter svarte ga lite eller ikke noe utbytte, mellom 22
og 24 %. Dette betyr at rundt en firedel av pasientene vurderte disse behandlingsformene
som lite virkningsfull behandling, mens i den nasjonale undersøkelsen fra 2007 omfattet
dette rundt en tredel. Nevnes kan også at samtaler inkludert pårørende er den
behandlingsformen som har fått minst positiv svar vurdert etter de to mest positive
svarkategoriene, stor eller svært stort utbytte.
Omlag halvparten av svarerne i undersøkelsen (53 %), angir at de ikke mottok behandling
med medisiner, og ytterligere 16 % har ikke besvart spørsmålet. Dette avviker fra den
nasjonale undersøkelsen i 2007 hvor prosentandelen ikke mottatt var kun 34 %. Imidlertid
er det grunn til å stille spørsmålstegn ved reliabiliteten i vår undersøkelse. Andelen
mottatt (107 respondenter) og ikke mottatt behandling med medisiner (121
respondenter) er ikke i samsvar med andelen som har svart på spørsmålet om hvem som
har skrevet ut medisiner (spm 45). Her oppgir 160 av 229 respondenter at de har fått
utskrevet medisiner. Økningen kan skyldes at det er ulik sammensetning av hvem som har
svart de to spørsmålene. 228/229 av 272 respondenter.
Av pasientene som vurderte utbytte av behandling med medisiner, opplevde 63 %
(nasjonal u.s. 45 %) at de hadde et stort eller svært stort utbytte. 2 av 10 pasienter oppga
at utbyttet av denne behandlingsformen var lite eller fraværende: 12 % sa de hadde lite
utbytte, og 7 % svarte at de ikke hadde noe utbytte. I den nasjonale u.s. oppga 24 % at de
hadde lite eller ingen utbytte av denne behandlingsformen.
Brukerundersøkelsen 2009 – Voksenpsykiatrisk poliklinikk, PSTO Side 17