Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

10gode til å ta hensyn til ett kjennetegn, men atdet ofte er en utfordring når en bruker har flerekjennetegn ved seg som det er viktig at helsearbeiderenvet om.Et eksempel kan være en eldre lesbisk kvinne,der helsearbeideren tar hensyn til alderen, menikke er oppmerksom på at brukeren kan trengeannen tilpasning som lesbisk og kvinne.Kjennetegn kan også enten bli overfokusert elleroversett. I henvendelser og klagesaker til LDO ogi LDOs idédugnader for likeverdige helsetjenesteri 2011 1 etterlyser brukere et blikk fra helsearbeideresom i større grad ser flere sider ved dem,men uten å tillegge vekt til kjennetegn som ikkeer relevante for helsehjelpen. Et eksempel er enmor som kom til helsestasjonen med sitt barnfor kontroll, og opplevde at helsesøster var meropptatt av at mor brukte rullestol enn av barnet.Mor uttrykker opplevelsen slik:«Jo mer synlig et trekk ved et individ er, desto størresannsynlighet er det for at du ikke blir sett.»Lik er ikke likeverdigForenklet kan en si at diskriminering ofte handlerom at like tilfeller behandles ulikt, eller at uliketilfeller behandles likt.Det at ikke alle brukere opplever å få tilpassethelsehjelpen til sine behov, kan skyldes at detofte eksisterer en norm i virksomheter om engjennomsnittsbruker som tjenestene tilpasses til.For eksempel at brukere kan se, høre, lese, forstå,kjenner til en del begreper om sykdom og helse,og kommer seg fysisk frem til og i lokalene.Normen kan også være en bruker som er heterofil,kan norsk og ikke har synlige funksjonsnedsettelser.Mange brukere vil ikke passe til slikenormer. Hvis en, bevisst eller ubevisst, tilpasserhelsehjelpen til en gjennomsnittsbruker og girdet samme tjenestetilbudet til alle, risikerer enat brukere ikke får samme tilgang eller like godkvalitet på helsehjelpen.Litt bakgrunnsinformasjon:• En årsak til underdiagnostisering av depresjonhos eldre skyldes «alderisme». Dette er enforestilling om at det er normalt å bli passivi alderdommen, og at eldre mennesker jevntover lever et tomt og meningsløst liv.• Lesbiske kvinner beskriver et stort spekterav opplevelser de har hatt hos norske leger,sykepleiere, helsesøstre og psykologer. Når detgjelder holdninger, forteller mange lesbiskekvinner om konsultasjoner hvor legen oppfattessom ubehagelig, fordomsfull eller åpent for­1I forbindelse med kommunevalget i 2011 holdt LDO idédugnader for likeverdige helsetjenester fire steder i landet.Enkeltpersoner og organisasjoner fortalte lokalpolitikere om erfaringer med de lokale helsetjenestene.