Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

49om informasjonPasienten har rett til informasjon for å kunnefå innsikt i sin helsetilstand og innholdet ihelsehjelpen, jf. pasientrettighetsloven § 3-2.Informasjonen skal gis på en hensynsfull måte,og være tilpasset mottakerens individuelleforutsetninger, som alder, modenhet, erfaringog kultur- og språkbakgrunn, jf. § 3-5.diskrimineringslovverketog aktivitetspliktenForbud mot diskrimineringDiskrimineringslovverket forbyr både direkteog indirekte diskriminering på grunnlag avkjønn, etnisitet, religion og funksjonsevne itjenesteyting. 3 Direkte diskriminering oppstårnår noen som følge av et eller flere av kjennetegneneovenfor stilles dårligere enn andre itilsvarende situasjon, uten saklig grunn. Detkan beskrives som ulik behandling av like tilfeller.Plikt til universell utformingOffentlig og privat virksomhet rettet motallmennheten har plikt til såkalt universellutforming, så langt det ikke medfører enuforholdsmessig byrde for virksomheten, jf.diskriminerings- og tilgjengelighetsloven § 9.Denne plikten medfører at hovedløsningen ide fysiske forholdene skal utformes på en slikmåte at virksomhetens alminnelige funksjonkan benyttes av flest mulig. Offentlige virksomheterhar en særskilt plikt:«Offentlig virksomhet forvalter felles ressurser oghar en rekke tilbud rettet mot allmennheten, blantannet skoler, barnehager, sykehus, NAV-kontorer[..]. Målsettingen er at fellesskapets tilbud skal nåflest mulig». 4Brudd på plikten til å sikre universell utformingregnes som diskriminering, jf. § 9 fjerde ledd.Indirekte diskriminering oppstår når tilsynelatendenøytrale regelverk i praksis medfører at enkeltegrupper stilles dårligere enn andre. Det kanbeskrives som lik behandling av ulike tilfeller.3Likestillingsloven § 3, diskrimineringsloven § 4, diskriminerings- og tilgjengelighetsloven § 44Ot.prp. nr. 44 (2007-2008) s. 258