Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

More documents

Recommendations

Info

16LederansvarLikeverdige tjenester forutsetter enledelse som jobber aktivt, målrettetog planmessig for å sikre tilpassedetjenester av like god kvalitet for alle.LederansvarLikeverdigetjenesterEn virksomhet som levererlikeverdige tjenester har1. aktiviteter og resultatmål for likeverdigetjenester i sine planer og budsjetter2. personalpolitikk og rutiner som sikrerlikeverdige tjenesterEn leder som skal levere likeverdigetjenester har ansvar for å sikrelikeverdighet på tre nivåer:• Som arbeidsgiver• Som den med overordnet ansvar for å ivaretabrukeres rettigheter• Som den som skal ivareta de organisatoriskeforholdene
17Tips for å sikre likeverdige tjenester som ledertipsene tar utgangspunkt i helsesektoren, men retter seg mot virksomheter generelt. Listener ikke uttømmende. tipsene kan brukes som utgangspunkt for å lage en plan for likeverdigetjenester basert på erfaringer fra brukere og ansatte.Tips for å kartlegge virksomhetens utfordringer◦ Som tjenesteyter: Spør brukere og ansatteom hvilke utfordringer de ser. Bruk dennehåndbokens tips som sjekkliste.◦ Som arbeidsgiver: Spør ansatte om opplæringsogkompetansebehov. Se om rekrutteringspolitikkensikrer mangfold. Undersøk omarbeidsmiljøet er fritt for trakassering.◦ Som virksomhetsleder: Spør brukere og ansatteom hvilke utfordringer de ser. Kartlegg omorganisering, ressursfordeling, prioriteringer,rutiner eller andre strukturelle forhold måendres for å sikre likeverdige tjenester.Tips til aktiviteter for å sikre likeverdigetjenester som leder◦ Se om planer, budsjetter og andre styringsdokumenterinkluderer målet om likeverdige tjenester.◦ Opprett resultatmål for likeverdige tjenesterbasert på kartleggingen av utfordringer, oginkluder disse i virksomhetens rapportering.◦ Evaluer mellomledere ut fra virksomhetensoppsatte resultatmål.◦ Statlige virksomheter må følge den statligeutredningsinstruksen.◦ Ha rutiner for intern informasjonsflyt som gjørat alle i virksomheten er oppdatert på rundskriv,endringer i virksomheten m.m. som angår virksomhetenskontakt med brukere.◦ Gi ansatte nødvendig opplæring og kompetanseutviklingfor å yte likeverdige tjenester.◦ Lag rapporteringssystemer hvor ansatte kanta opp utfordringer i tjenesteytingen.
Page 3: 3InnholdOm håndboken 5Likeverdige
Page 6 and 7: 6 6
Page 8 and 9: 8Helsearbeidere og deres ledere ska
Page 10 and 11: 10gode til å ta hensyn til ett kje
Page 13 and 14: 13Likeverdige tjenester:Hvordan?Lik
Page 15: 15Lederansvars.16Kommunikasjons.36I
Page 19 and 20: 19om badetøyets lengde i basseng i
Page 21 and 22: 21Tips for å sikre brukerinnflytel
Page 23 and 24: 23om manglende åpenhet for den and
Page 25 and 26: 25Tips for å sikre kunnskaptipsene
Page 27 and 28: Notater27
Page 29 and 30: 29Tips for å sikre lik tilgangtips
Page 31 and 32: 31Utilgjengelig informasjon«Ikke a
Page 33 and 34: 33Tips for å sikre relevant og for
Page 35 and 36: 35manglende bruk av profesjonell to
Page 37 and 38: 37Tips for å sikre god kommunikasj
Page 39 and 40: 39EksemplerKrenkende spørsmålEn k
Page 41 and 42: 41Hvorfor skjerdiskriminering?Makt,
Page 43 and 44: 43Ansatte har makt på ulike måter
Page 45 and 46: Notater45
Page 47 and 48: 47Hvilke plikterhar tjenesteytere?I
Page 49 and 50: 49om informasjonPasienten har rett
Page 51: 51Fn-konvensjonen om økonomiske, s
Page 54 and 55: 5454
Page 56 and 57: 56Notater
Page 58 and 59: Design: Cox Oslo Illustrasjoner av
Page 60: Utgitt av Likestillings- og diskrim

Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?