Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

21Tips for å sikre brukerinnflytelsetipsene tar utgangspunkt i helsesektoren, men retter seg mot virksomheter generelt.Listen er ikke uttømmende, men tipsene kan brukes som utgangspunkt for en plan for øktbrukerinnflytelse.For LEdErETips for å kartlegge utfordringer◦ Finn ut hvem som bruker og ikke brukertjenestene ved å sammenligne virksomhetensmålgrupper med faktiske brukere.◦ Hold jevnlige brukerundersøkelser somkan avdekke udekkete behov.◦ Opprett brukerutvalg som gjenspeilermangfoldet i befolkningen.◦ Lag rutiner for å motta, behandle og læreav brukernes klager. 1◦ Bruk ulike metoder for å innhente brukererfaringer.◦ Kartlegg ansattes utfordringer med brukermedvirkning.◦ Innhent kunnskap om helsetilstand oghelsebehov hos virksomhetens målgruppergjennom forskning, kontakt med interesseorganisasjonermed mer.Tips til aktiviteter for å sikre brukerinnflytelse◦ Ta utgangpunkt i brukererfaringer vedutvikling av tjenestene.◦ Om det finnes brukergrupper som skulle habrukt virksomhetens tilbud så prøv å nå demmed tilpassede informasjonstiltak.◦ Evaluer aktiviteter basert på involvering avbrukere.◦ Endre aktiviteter eller iverksett nye basertpå evalueringen.1LDO har egen veiledning om dette