Likeverdige tjenester for alle - Likestillings- og diskrimineringsombudet

33Tips for å sikre relevant og forståelig informasjontipsene tar utgangspunkt i helsesektoren, men retter seg mot virksomheter generelt. Listener ikke uttømmende, men tipsene kan brukes som utgangspunkt for å lage en plan for relevantog forståelig informasjon.For LEdErETips for å kartlegge utfordringer◦ Kartlegg brukeres og potensielle brukeresinformasjonsbehov i brukerundersøkelser,i møter med brukerutvalg, interesseorganisasjonermed mer.◦ Sjekk om brukererfaringer viser at informasjonensom gis er utilstrekkelig, irrelevanteller uforståelig.◦ Lag rutiner for å fange opp behov for informasjoni møte med den enkelte bruker.◦ Kartlegg om skriftlig og muntlig informasjoner tilgjengelig for flest mulig. Se særlig påforhold som syn, hørsel og forståelse.◦ Kartlegg om IKT-løsninger er tilgjengelige forflest mulig, og om det er på plass alternativeløsninger for brukere som ikke kan bruke IKT.Tips til aktiviteter for å sikre relevantog forståelig informasjon◦ Både skriftlig og muntlig informasjon må tautgangspunkt i at brukerne er forskjellige nårdet gjelder å se, høre og forstå.◦ Lag rutiner for å tilrettelegge skriftlig ogmuntlig informasjon til ulike behov: oversettelse,lydsetting, punktskrift, tolk med mer.◦ Sørg for at det brukes enkelt og forståeligspråk overfor bruker.◦ Se til at skriftlig informasjon som brosjyrer ogannet materiell, bilder i lokalene osv. viser etmangfold blant brukere både i tekst og bilder.◦ Evaluer aktiviteter basert på involvering avbrukere.◦ Endre aktiviteter eller iverksett nye basert påevalueringen.